Банк, видимо, не знает, что исполнительный лист находится у Вас на работе, и с зарплаты, уже, удерживают денежные средства.
Нужно пойти к приставу, который открыл исполнительное производство, и взять у нее справку для банка, чтобы снять арест с банковских счетов. Арест со счетов снимут, если они являются зарплатными или пенсионными.
Кстати, Вы вправе подать ходатайство в суд о снижении суммы ежемесячных удержаний, если в результате, Вам остаётся сумма меньше прожиточного минимума
Счета, на которые, поступают социальные пособия и алименты, по закону, вообще, обладают иммунитетом от взыскания.
В общем, все это решаемо, но придется обратиться к приставу, а затем - в банк. Единственное, то что уже ушло кредитору с банковской карты, то ушло.