Question

Пропал интернет на компьютере, какие могут быть причины?

Соединение - кабель через роутер,

провайдер помочь не смог

Answer 1

После того как дозвонился в техподдержку ждал их приезда еще двадцать два часа(с момента подачи заявки), хотя стоит отметить, что проблема была действительно в моем оборудовании.

И определил сотрудник ее в течении 15 минут. Оказалось, что вышел из строя коннектор на сетевой плате в моем компьютере. Хоть вина была не ихняя, но как говориться: "неприятный осадочек все равно остался".

Пришлось докупать отдельную сетевую плату, так как основной порт находился на материнской плате.

Работа заняла 20 минут вместе с установкой необходимого программного обеспечения(драйверо­<wbr />в).

Answer 2

Для начала необходимо попробовать подключить кабель напрямую к компьютеру и проверить выход в интернет. Возможно дело в самом роутере. Если же это не помогло, то явно где-то идет обрыв интернет-кабеля или же в месте соединения с коммутатором отсоединился. Был случай, друг звонит и говорит что интернет пропал, сходил проверил- действительно, интернета нет, и напрямую к компу и через роутер. Пошел по кабелю, дошел до кухни... а там разветвитель, и кабель даже не подсоединен к нему. Так что проверяйте для начала так.

Answer 3

Техподдержка провайдера должна проверить пингуется ли сеть. Если да, то проблема начинается где то в вашем оборудовании.

1. Вынуть и подсоединить снова кабель (к роутеру, к ПК).
2. Перезагрузить роутер.
3. Проверить интернет с другого устройства, подсоединив к роутеру и напрямую.
4. Проверить целостность кабелей.

Answer 4

Если остальные гаджеты "ловят" интернет в нормальном режиме, то провайдер, скорее всего прав - проблема в Вашем компьютере. Для начала воспользуйтесь стандартными средствами диагностики операционной системы:

Для Windows 7: Пуск - Панель управления - Сеть и Интернет - Центр управления сетями и общим доступом - Устранение неполадок.

Для Windows 10: Пуск - Параметры - Сеть и Интернет - Центр управления сетями и общим доступом - Устранение неполадок. В окне "Параметры", на всякий случай посмотрите - не включен ли случайно режим "в самолете".

Проверьте состояние файла hosts по адресу C:\Windows\System32­<wbr />drivers\etc. Откройте его блокнотом и посмотрите не записаны ли там какие-либо лишние строки не начинающиеся с решетки.

Если есть, то удалите их и сохраните файл, но проверьте, чтобы он сохранился без расширения, а не с расширением txt.

Если это не поможет, проверьте компьютер на вирусы, причем не только антивирусной программой, но и другими средствами обнаружения зловредов - это антишпионские и антирекламные утилиты. Посоветую такие: Malwarebytes Anti-Malware, HitmanPro, Adwcleaner, Чистилка. Для надежности можно прогнать всеми перечисленными. Так даже лучше будет.

Еще может быть причина в нарушении работы драйвера сетевой карты. Проверьте это в диспетчере устройств. найдите родной драйвер и переустановите его.

Если ничего не помогает ищите причину на физическом уровне. Вы можете вынуть сетевую карту и почистить ластиком контакты, заменить провод на заведомо исправный, проверить работоспособность интернета по данному каналу исправным компьтером или ноутбуком. Ну, и на конец, попробовать заменить сетевую карту.

Answer 5

Могу привести пример из личного 'общения' с компьютером. В своё время тоже получал интернет от провайдера через роутер и витую пару на сетевую карту. Однажды... интернет пропал. Кричу провайдеру, он отвечает что с его стороны всё в норме. Перезагружаю роутер - без изменений. В результате оказалось что слетела интегрированная сетевая карта. После покупки, установки и настройки новой всё стало работать.

Answer 6

Причин того, что внезапно пропадает интернет, может быть миллион.

От всевозможных проблем со стороны провайдера вплоть до того, что рабочие на крыше или копающие канаву перерубили кабель. До проблем, с соединением (и роутером вашим) никак не связанных.

Не нужно так делать. Бесполезная затея. Наверняка у провайдера зарегистрирован MAC-адрес роутера, так что компьютер опознался бы как другое устройство и с ним соединение не установилось бы.

Значит, до роутера всё идёт нормально, проблемы провайдера исключаются. И сам роутер работает. По крайней мере Wi-Fi.

Действие 1. Вытащить патчкорд из сетевухи и вставить его заново. Плотно. И с роутером повторить.

Вы не поверите, но половина "отключений" объясняется банальной потерей контакта.

Действие 2. Воткнуть патчкорд компьютера в другое гнездо роутера.

Подозреваю, что ничего не поменяется и с роутером вообще всё замечательно.

Физические проблемы обнаружить и решить проще всего. И заниматься поиском в этом направлении следует с самого начала, до ненужной переустановки драйверов и многочасовой антивирусной проверки.

Действие 3. Разобраться, работают ли все сетевые службы и вообще что творится с софтом на ПК. Но это хитрая задача для тех, кто не задаёт в интернете подобные вопросы, потому что сам спец.

Поэтому не парьтесь и просто перезагрузите комп. Операционка на старте запустит все службы как положено и скорее всего всё заработает.

И дело наверняка не в вирусах и не в драйверах.