Question

Что делать, если к номеру телефона привязана чужая банковская карта?

К номеру телефона привязана чужая банковская карта ВТБ банка, причём московская (я из Курска, номер тоже курский). Приходят SMS о снятии наличности, оплате или пополнении карты. Что делать, как её отвязать от номера, куда обратиться?

Answer 1

Можно попробовать написать заявление в Банк ВТБ. Потребуют паспорт и договор с сотовой компанией. Для банка ВТБ вы не клиент, и заявление могут проигнорировать. Но в свете новых особенностей использования личных данных может и удовлетворят заявление. Можно позвонить по горячей линии и попробовать договориться все сделать по электронной почте. Важно не отступать. Если отказали спрашивать фамилию, требовать более компетентного сотрудника и дать понять, что вы не отступите, пока не решите проблему. Приходилось похожие проблемы решать и только искреннее желание довести это дело до конца не давало остановиться на половине пути.

Answer 2

для решения проблемы, необходимо обратится в офис ВТБ

Answer 3

Я думаю, что самым действенным вариантом будет поход в отделение вашего филиала банка ВТБ. Там заявление даже могут потребовать написать. Вообще странно, что приходит эта информация на Ваш телефон, ведь ее кто-то ждет. Видимо карту привязали по ошибке и по идее хозяин той карты пострадал больше Вас, т.к. Вам приходит просто ненужный спам, а ему не приходит нужная информация и это крайне неудобно. Он небось звонит в банк ругается.

Для начала, чтобы лишний раз не ходить, просто попробуйте позвонить в банк на горячую линиию и объяснить ситуацию. Если в банке попросят подойти и написать заявление или какую-то претензию, лучше это сделать. Таким образом и с себя уберете лишнее и человеку поможете.

Answer 4

Необходимо обратиться в банк, в вашем случае ВТБ, но это работает с любым другим. В отделении написать заявление на исключение из базы данных ваших контактов.

Важно, не вздумайте, пользуясь ситуацией как-то попытаться снять деньги с карты владельца, т.к. это может быть квалифицировано как мошенничество.

Answer 5

Надо прийти в любое отделение ВТБ, дождаться длинной или короткой очереди в зависимости от времени суток и рассказать принявшей вас операторше о происходящем с вашим телефоном.

Потребуется ваш паспорт или любой другой документ удостоверяющий вашу личность и сам телефон в активном состоянии с возможностью принимать и отправлять смс и возможно совершения звонка.

Оператор вам объяснит как отключить свой номер от чужой карты.

Не понятно как возникла такая ситуация у вас. Сейчас почти все операции по карте или счету требуют подтверждения по кода, который приходит на телефон.

Answer 6

Я в подобной ситуации со сбербанком позвонил на горячую линию. После объяснения ситуации, оператор спросил на кого зарегистрирован номер и после получения моих данных отключила этот номер от интернет банка.

В сбербанке в случае подключения нескольких номеров к интернет банку подтверждающие коды приходят на все.

Answer 7

Бывают такие приколы, то есть человек по ошибке привязал к своей банковской карте чужой номер телефона.

Думаю мобильная компания в отключении от карты номера не поможет, можно например просто сменить сам номер телефона.

Ну или идти в офис банка и там с паспортом и договором с мобильным оператором пробовать отключить эти оповещения и от чужой банковской карты.