Есть такие. Когда-то, лет, этак, 20 назад ещё, играл в одну игру по мотивам битв Древнего мира. Игрок управлял армией. Противником выступал программируемый микрокалькулятор) Например "Электроника МК-61")
Отзыв размещенный на сайте не особо скажется на количестве клиентов. Так как все понимают, что написать отзыв могут просто обиженные люди от нечего делать, конкуренты и так далее.
А вот действительно недовольный клиент это не очень хорошо. Как говорится довольный клиент расскажет максимум 1-2 людям, а недовольный минимум 10.
Когда вы очень вежливо общаетесь с клиентом это занудно. Общение должно быть с уважением, но и с юмором. Подшутить, чтобы было смешно ему. Вы не должны быть занудой, как правило такие бесят, такого клиенты слышали и не раз. Главное вежливо, в шутку, с юмором.
Могу с точностью сказать, что есть и без причины продавцы-грубияны. Я сама работаю в торговле, мой рабочий день с 8:00 до 22:00, и сталкиваюсь с разным контингентом покупателей. Так вот когда во время работы состояние вежливости уже на пределе(это может быть конец рабочего дня, выговор от руководства, грубый покупатель...)я просто прошу напарницу (если конечно продавец не один в магазине)или администратора на 10-20 минут подменить меня, ухожу в подсобку, пью чай или курю(все по-разному успокаивают свои нервы)и потом снова выхожу на рабочее место с улыбкой. И вообще должность продавца, это как воспитатель, нужно понимать и полагать какие возможны ситуации, и если человек не умеет себя сдерживать или успокаивать, то лучше не лезть в торговлю вообще.
Путей привлечения и удержания клиента много: Давать рекламу в социальных сетях, помимо группы или паблика. Делать красивые фотографии работ, чтобы цепляли глаз клиента. Пополнять ассортимент товаров. Добавлять интересные посты. Заявлять о себе на всех подходящих площадках.
Какие фишки еще используете Вы? Поделитесь!