Тут причины могут быть разными. И невоспитанность в каких-то случаях. Человеку и в голову не приходит, что он кого-то подводит.
И неуважение, эгоизм, даже высокомерие у некоторых по отношению к другим людям. Тут никакие увещевания не помогут - человек просто думает только о своих планах, как это отразиться на нём.
Но большей частью, мне кажется - это неумение рационально распределить своё время, неорганизованность, рассеянность или забывчивость.
Смотрю по своему мужу. Человек ответственный, специально никого не подведёт. Но ему нужно и то, и другое сделать, а он не успевает. Позовёшь его - говорит - "Сейчас", а может и через час явиться, да ещё и забудет. Сколько раз говорю, чтобы хоть примерно на день план составлял. Что он сможет сделать, успеет, а что никак. Особенно, если кому-то пообещал.