Чтобы не попадать в такие неприятные ситуации, нужно проверять, есть ли деньги в кошельке или на счету, до того, как вызывать машину.
Если вы приехали домой или к друзьям, можно попросить, чтобы кто-то вышел и вынес необходимую сумму. Иногда водитель может отпустить и вас, попросив оставить что-то в качестве залога, но это практикуется редко: пассажиры опасаются отдавать ценные вещи типа телефона или паспорта, боясь, что водитель просто уедет, да и водители сами относятся к подобному с недоверием: пассажир может подбросить сумку с мусором или обвинить таксиста в том, что он его обворовал.
Если вы постоянный клиент службы такси, можно попробовать решить вопрос с диспетчером при согласии водителя, и договориться, что в следующий раз к стоимости поездки вам приплюсуют сумму нынешней, а водителю, который вас вёз, эти деньги компенсируют пополнением баланса.
Дело в том, что служба Яндекс такси проверяет наличие денег на карте у клиента, сразу в момент начала поездки, осуществляется это для того, чтобы у водителя и сервиса была гарантия в том, что деньги есть, обычно это происходит так.
На карту клиента, а точнее в банк, который обслуживает его карту отправляется запрос на холд определенной суммы, это либо минимальная стоимость поездки или полная.
При этом деньги не списываются, а лишь блокируются на карте.
При отмене же поездки, этот холд должен быть отменен по сути.
Но тут другая ситуация,либо операцию на отмену холда Яндекс забывает отправлять, либо происходит некий сбой и банк, который обслуживает вашу карту эти операции не принимает вовремя, поэтому вам и кажется что деньги списаны, хотя по факту они в холде и эта блокировка денег обычно автоматически отменяется в течение недели.
В этом и заключается судя по всему ваша проблема, а корень со стороны банка, или со стороны Яндекс такси.
При вызове такси есть определённые правила. И пусть они являются, в большинстве своём, негласными, они всё-таки есть. Я попробую сформулировать своими словами Ваш пункт:
- Всегда звоните в одну службу, а не в несколько. Таксисты не любят устраивать такие соревнования под названием "Кто из вас приедет ко мне быстрее".
- Если вам очень дорого время, и вы спешите к определённой минуте, то обговорите это с диспетчером. Например, скажите: "Мне нужно попасть в район Красной площади к 10.30, мы успеем"?
- Нет разницы, в принципе, когда такси приедет за вами. Разница только в том, успеет или не успеет к нужной минуте добраться до конечного адреса. Это и нужно выяснить в первую очередь. Но совершенно очевидно, что в разговоре с диспетчером нужно и прояснить, когда будет машина по Вашему адресу, от которого Вы отправляетесь. Если диспетчер сомневается, молчит, - отменяйте заказ сразу.
- При всех признаках того, что такси нет и не будет в срок, наберите диспетчера ещё раз и отмените заказ, так будет лучше. После этого ищите другое такси.
- Если клиент обзванивает все службы и вызывает сразу 5 такси, он попадёт к ним в чёрный список.
- Если такси совершило неустойку, то виновато такси.
- Итак, обговорите сразу: откуда и куда едете. В какое время вам нужно попасть на конечный объект. Когда будет такси у начального объекта.
_
Я думаю, что нужно уведомлять. Например: "Ваше такси не пришло вовремя, поэтому я отменяю заказ и выражаю претензию".
А угрозы - это уже другая статья УК, как говорится.
Скорее всего придумала. Навряд ли водитель так мог поступить. Хотя, также не думаю, что в его должностные инструкции входит бесплатно возить чужих детей, и отслеживать их повсюду. На мой взгляд, должен был сдать ее первому встречному наряду ДПС, или ППС. В любом случае, чтобы там не говорили, ни одной статьи водителю по сути инкриминировать не могут. Если что то предъявят, то это будет еще раз свидетельствовать о том, что у нас в стране правовой произвол. Кому то нужен резонанс, и они нашли крайнего. Предъявлять нужно РОДИТЕЛЯМ!
Диспетчер в такси - не такая уж и простая работа, требующая высокой стрессоустойчивости, умения ладить с людьми и небольшого знания психологии. Боюсь компании не пойдут на то, что бы нанимать подростков, ели этот подросток не родственник кого-либо из сотрудников, кто мог бы за него поручиться, обучить и помочь.
Обычно подростков берут в курьеры, промоутеры в магазине или на раздачу листовок в магазинах - это тоже труд и за него платят деньги.
