Question

Законно ли поведение мобильных операторов? Можно ли вернуть деньги?

Был такой случай с Мегофон: ранее бесплатная услуга, которая у меня была подключена стала платной, приходило смс-уведомление на отключение, но либо у меня была забита память (что очень часто бывает, телефон прошит на 3 симки) и оно не дошло, либо приняла за спам и удалила, все сообщения оператора сразу удаляю, чтобы не захламляли память. В течении долгого времени со счета в день снималось по рублю, однако лично мое мнение заключается в том, что ни одна платная услуга не может быть подключена по умолчанию, а спам абоненты обычно не читают и не обязаны, что вполне логично. На мой взгляд - это хороший ход потихоньку и "законным" образом снимать деньги со счетов абонентов. А недавно был вопиющий случай с теле 2: когда подключала симку, попросила убрать все услуги, которые снимают абонентскую плату, прошло более полугода, опять заметила снятие по рублю в день. Пришла в солон, а мне заявляют, что у меня с самого начала пользования была подключена такая платная услуга, я бала очень удивлена, поскольку ранее таких снятий не было, но мне сказали, что я сама "накрутила", но лично я такого не помню. Я уточнила какой-такой командой можно было это "накрутить" и естественно мне не ответили. Что думаете по этому поводу? Бывали ли у Вас подобные случаи? И как привлечь абонентов к какой-либо ответственности?

Answer 1

Они себя обезопасили в договоре, который вы подписываете не читая, не вникая практически, в смысл написанного. Тем более СМС о введении абонентской за услугу они вам выслали.

Буквально вчера в офисе одного оператора услышал, что они изменили условия, стоимость, на одном из популярных сегодня тарифов. Уж не знаю получили ли абоненты - пользователи этого тарифа уведомления.

По поводу Мегафона. Есть у меня их номер, на него только принимаются звонки, исходящих нет. Оператор считает, что номер НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ, раз я с него не звоню и не трачу деньги. Пришла СМС о включении абонентской платы 5 рублей в сутки, согласно договора. Пришлось сделать пару звонков самому себе на другие номера.

Услуга "Вам звонили" внезапно стала платной, пришлось отключать.

Оформление карты СБ закончилось подключением услуги автоплатёж и проверка штрафов ГИБДД.

Самостоятельно отключить не получилось, пришлось общаться с персоналом СБ и МТС. Кто из них решил вопрос уже не помню.

Есть ещё такой момент. Скачивание файлов в интернете с введением номера мобильного. Как бы вас не уговоривали, что это просто защитная мера от роботов и т.д. НЕ ВЕДИТЕСЬ.

Введя номер вы прощаетесьс некоторым количеством денег на счету и ПОДКЛЮЧАЕТЕ УСЛУГУ. Аппетит у них разный, если не отключите будете терять некоторую сумму ежедневно за не нужную вам услугу. Причём если у вас на балансе нет денег, оператор заблокирует номер, а вот ДОЛГ за пользование услугой будет расти.

Будьте внимательны, бдительны, осторожны.

Успехов.

Answer 2

Операторы мобильной связи кормятся на таких вот ловушках для своих абонентов. Там сидит какой-то дядька и выдумывает законные способы выдуривания денег из абонентов. Сейчас время такое, все так делают, так модно.

То же самое можно сказать про кошельки Яндекс Деньги - снимают остаток с кошелька за то, что ты не пользуешься кошельком. При этом на почту высылается уведомление о снятии 257рублей за неактивность кошелька. Прикиньте сколько ЯНдекс поимел с таких мертвых душ!

Так же само и мобильные операторы. А чем они хуже? Им же тоже надо как-то деньги зарабатывать.

Главная проблема в том, что уведомление осуществляется. У них есть страховка по этому поводу - они уведомляли по смс/электронной почте. Так что в суде это будет весомым аргументом для них.

Вот, можете почитать какой самопроизвол вытворяют с Яндекс Деньгами.