В комплексной проверке определенного магазина.
Допустим, вы владелец косметического магазина и вам надо проверить его работу; вы посылаете туда тайного покупателя.
Тайный покупатель обычно должен иметь при себе диктофон.
Тайный покупатель заходит в магазин и запоминает и фиксирует все нюансы:
- Сколько продавцов в зале, чем они сейчас заняты, поздоровались ли с покупателем, предложили ли проконсультировать.
- Тайный покупатель делает вид, что выбирает какой-то товар. Подошел ли консультант? Как скоро?
- Тайный покупатель делает вид, что абсолютно не осведомлен о товаре и задает всевозможные вопросы. Насколько информирован о продукции консультант? ЧТо говорит? Что советует? Как помогает?
- Далее, касса. Как обслуживают?
Суть в том, чтобы проверить работников. Как они с посетителями общаются, придерживаются ли правил, вежливы ли, не занимаются ли своими делами на рабочем месте?! Все записывается на диктофон. Ещё, если речь о косметическом магазине, дают ли покупателям пробники (продавцы их почти всегда себе забирают)?! И т.д. Проверка комплексная.
Также, проверка может быть не от владельца магазина, а от какой-то организации.
В интернете очень много таких предложений, набираете тайный покупатель и город, в каком вы хотите работать и куча предложений посыпется. 4 сервис, проф поинт, и еще очень много разных компаний. Если город крупный, то можно оставить свои данные в крупном маркетинговом агентстве, которые занимаются этим профилем.
Интересно, что выбор весьма не богат. Вопрос предполагает отрицательное отношение к этой профессии, скорее. А ведь это, по сути, просто контроль, без уведомления. Все равно, что на предприятие комиссия бы пришла. Конечно, если о ней знают, то подготовятся. Потому и лучше все делать скрыто.
На работе работать надо, как бы неприятно это не звучало. И работать качественно. Но люди склонны расслабляться, их иногда нужно подстегивать. В том числе, и таким путем.
Эх, сделали бы еще "тайного посетителя" для наших чиновников.
Можно зарегистрироваться на 4service, а также internationalservicecheck. Но, если вы с региона и выезд практически невозможен, то вариантов много не ждите. По телефону бывает ну очень редко. Все надо на выезде оценивать.
А если только заказ по телефону оформлять, то его вообще оформляют по интернету. И сдают так же.
Проверки бывают разные, поэтому и оплата разная от 100 рублей, до 1500, примерно такие расценки. А платят за качественную проверку работников в разных сферах - магазины, различные салоны, рестораны, кафе, банки и др. Работодатель захотел проверить, как работает его работник, вот и посылает под видом обыкновенного клиента тайного покупателя. Работа не простая, очень много тонкостей, запоминать нужно разные мелочи, но это все прописано работодателем перед проверкой.
