Question

Почему интернет-магазины берут деньги за доставку товара?

Иногда пользуюсь услугами интернет-магазинов, но в последнее время они меня начинают удивлять и раздражать. Вот уже второй товар я получаю по почте, причем за доставку берут немалую сумму. Выписывал раз слуховой аппарат для матери, стоит 1200, доставка - 400 рублей и плюс почтовые расходы еще 100 с чем-то. Заказал жене вышивку крестиком в ООО "Риолис". Пришло от какой-то ИП Татьяны Кириловны, причем товар стоит 552 рубля. За доставку, по-видимому Кириловна положила себе в карман 225 рублей, хотя товар мне доставил не курьер Кириловна, а почта России, содрав еще 87 рублей. Таким образом товар получился из Москвы златоглавой почти на 100% дороже его первоначальной стоимости. Что за беспредел происходит в интернет-магазинах? Не является ли это нарушением прав потребителей?

Answer 1

Условие доставки бывает оговорено предварительно, в этом случае всё происходит добровольно и нарушения нет, а если сотрудник запросил лишнего, то с этим надо разбираться, за любые деньги от интернет магазина выдаётся чек. Никаких денег сверх того, что указано в чеке платиться не должно. Там где за доставку якобы не берут, так это потому что доставка вбита в стоимость товара.

Answer 2

Потому что доставка стоит денег, причем доставка нашей родной Почтой России одна из самых дорогих. Дороже разве что экспресс-доставка курьерских служб. Просто загляните в свое отделение связи и поинтересуйтесь, сколько стоит доставка посылки таким-то весом и такой-то ценностью. Ценность тоже приходится объявлять, т.к. почта имеет свойство терять некоторые посылки. Бесплатной доставки в принципе не бывает. Ее просто заранее включают в цену товара, от чего он становится существенно дороже. Других же способов доставки в абсолютно любую точку России не существует. В некоторые города можно доставить транспортной компанией, но это целесообразно только для тяжелых или габаритных покупок.

Answer 3

Ситуации бывают разными. Вчера впервые мне довелось выполнять задания службы доставки «Dostavista». Их было два. В одном случае клиент оплатил товар в том месте, где его заказывал, а для доставки воспользовался услугами перевозчика. Грузоперевозка от адреса Часовая 24 до Костикова 1 обошлась ему в полторы тысячи рублей. Сколько стоили перевозимые изделия, мне не ведомо.

Этой был второй рейс, а первый подразумевал, что покупатель заплатит всего тридцать пять тысяч, из которых «Dostavista» берёт себе что-то около 1200 рублей, вычитает свою комиссию и оставшаяся часть уже перепадает мне. Однако, при получении груза возникла проблема с оплатой - деньги не дошли. Пока вопрос устаканивался, прошло лишних полтора часа. В итоге счёт за доставку увеличился почти на тысячу рублей. Но при этом интернет-магазин добросовестно взял расходы на себя и клиенту не пришлось ничего доплачивать. Я же, ничего не делая, даже не расходуя солярку, получил немного больше, чем планировалось изначально :-)

В обоих случаях груз был негабаритным. Первый раз длина составляла 3.70м - комплектующие изделия для подвесных потолков. Во втором 2.00*2.00*0.40м - металлический стеллаж. Для перевозки таких вещей требуется большая будка и не каждый интернет-магазин может себе позволить её содержание. Поэтому и ценники зачастую выставляются без учёта доставки. Ведь стоимость перевозки для разных товаров может сильно отличаться, даже если они лежат на одной витрине. Опять же, если покупатель пожелает получить свой заказ самовывозом, то можно и сэкономить. Поэтому я думаю, не стоит в ценники закладывать стоимость перевозки, лучше считать "мухи отдельно, а котлеты отдельно".

Answer 4

За доставку товара любой продавец несет дополнительные расходы. Никакая экспедиторская компания, доставляющая грузы, не будет ни с кем работать бесплатно, в том числе и Почта (у них свой бизнес на этой услуге). Соответственно продавец вынужден покрывать эти расходы: либо набавит в цену товара, либо выставит дополнительным пунктом к оплате.

Answer 5

могут не брать, но чудес не бывает - значит просто внесли в стоимость товара, причем завышено, с гарантией. Это также как вроде бы "бесплатные" пакеты в супермаркете.