Я могу сказать, что вам просто повезло). На самом деле, был однажды конфликт с продавцом - посредником, но он решился очень быстро. Но вещи таким образом, как в вашем случае, мы не получали). Если покупать через посредника, думаю, что вы понимаете - товар идет к нему сразу, а не ко мне в руки. Поэтому, когда были проблемы с товаром, решал все вопросы именно посредник.
Вообще, читаю сейчас ветку местного форума, действительно, у людей бывают такие приятные сюрпризы. И знаете, что удивительно, редко кто возвращает такой сюрприз обратно в магазин). Я не знаю всех тонкостей отправки, но, видимо, это дорогое удовольствие и проблематично. Но отвечая на ваш вопрос, могу сказать, что случаи бывают, но не часто.
Мне нравится сайт, пытаюсь его освоить и узнать все секреты и подводные камни). Вот такие ситуации, как у вас и с нашим товаром немного расстраивают но все-таки, больше плюсов. А у вас, видимо, это просто судьба была получить выбранное платье). Как вы поступили в вашей ситуации? Вернули его)?