Question

Что делать, если банкомат не выдал деньги, но списал их с карты?

Answer 1

Однажды случилось так, что я сняла деньги с карты, но мне позвонили, и я в спешке взяла карту и убежала, а деньги остались. К счастью, как потом выяснилось, в последующие 40 секунд около банкомата никого не оказалось и банкомат их забрал обратно. Я тогда, когда спохватилась, обратилась в банк. Они мне и объяснили, что если никто их не взял, они вернутся на счёт. Так и произошло, но очень не скоро, сейчас уже точно не помню, через сколько времени, но не меньше месяца прошло как минимум.

Если случилась ситуация, что деньги списались, но не выданы, банк их зачислит обратно на счёт. Хотя, для подстраховки, все же следует обратится в ближайшее отделение банка и сообщить.

Answer 2

Ситуация. которая описана в данном вопросе весьма неприятная. Однозначно вашей вины здесь нет, произошел сбой у банкомата.

Первым делом нужно будет успокоиться. Далее нужно будет позвонить в банк и описать, что у вас произошло. Телефон технической поддержки можно будет найти на самом банкомате.

Далее вам скажут, что делать в данной ситуации. Деньги в такой ситуации вам должны будут возвращены, такие проблемы бывают у банкоматов.

Answer 3

Обычно такое происходит во время отключения электроэнергии.Самое главное в этой ситуации,сохранять спокойствие.Волноваться абсолютно нет причин.Дело в том,что все операции с банковскими картами подлежат обязательному мониторингу,то есть все действия с банковскими картами отслеживаются круглосуточно в автоматическом режиме.Даже если карта только вставлена в устройство,и сразу же запрошена назад,то это тоже видно.И тем более,если деньги списаны с карты,но по какой-то причине не выданы.Блокировать карту в этом случае не нужно,ведь это не мошеннические действия,а всего лишь ошибка системы.В удобное время нужно обратиться в любое отделение банка,подчеркиваю-в любое,не обязательно в то,к которому приписан неисправный банкомат,и тем более,не в то,где карта открыта.Оформляется заявление-претензия,к которому прикладывается копия паспорта,выписка последних операций,копия чека он операции,если он сохранился.Заявление будет рассмотрено в течение обозначенного инструкцией времени,и деньги будут зачислены на карту.

Answer 4

В данной ситуации важно не паниковать и не пытаться бить банкомат ногами.

На каждом банкомате есть телефоны обслуживающих служб. Нужно позвонить по этим номерам и спокойно объяснить ситуацию.

Доказать факт неполучения денег из банкомата элементарно. В каждом банкомате установлены видеокамеры, поэтому специалисты банка смогут их просмотреть и увидеть, что банкомат действительно вам не выдал деньги, но по какой-то технической ошибке списал их со счета.

Думаю, что в такой ситуации вам просто вернут деньги на счёт. Единственное, это придется некоторое время потратить на решение сложившейся проблемы.

Answer 5

Ничего страшного, в банкомате может быть закончились деньги, попробуйте снять деньги с другого банкомата. Ну а если получилось так, что деньги списались из вашего счета, а денег вы не получили, тогда немедленно обратитесь в банк.

Answer 6

Точно также было у моей коллеги,сначала она позвонила по телефону,указанному на карте а потом обратилась в банк,где получала зарплатную карту,написала заявление,изложила ситуацию.В течении 10 дней ей вернули списанные деньги обратно на карту.В банке ей объяснили ей это списание как "сбой системы",извинились.

Answer 7

Я понял, что здесь идет речь о сбое техники. Вы запросили сумму денег, деньги с карточки списали, а деньги не выдали? Вам нужно обратиться в банк. Там сделают банкомату ревизию и эта сумма окажется лишней. Вам должны будут вернуть деньги. Поможет и запись видео наблюдения банка.

Answer 8

Случаи, описанные в вопросе, не являются чем-то из ряда вон выходящим. Они нечасто, но все же происходят. И у техники бывают сбои. По крайней мере, именно так объясняют подобные ситуации работники банков.

В этом случае прежде всего следует сохранять спокойствие. С банкоматом Вы разобраться не сможете сами. В любом случае Вам потребуется консультация сотрудников банка и их помощь.

Если случай произошел в рабочее для банка время, лучше всего обратиться в офис данного банка, где Вам подскажут, как написать заявление и подробно расскажут, что Вам следует делать.

Банк непрменно разберется в ситуации, и денежные средства, которые банкомат Вам не выдал, но которые с Вашей карточки были списаны, Вам непременно вернут.

Answer 9

Заблокировать его. Никого не подпускать. Вызвать службу поддержки или в крайнем случае обратиться в банк. Людям говорить что он не работает.Важно что бы после вас им никто не воспользовался. и не забудьте осмотреть клавиатуру и картоприемник на наличие посторонних предметов, прозрачных накладок и вставок.

Answer 10

На банкомате имеются телефоны, по которым можно связаться со специалистами. Лучше сделать это незамедлительно, объяснить ситуацию, пойти в банк и написать заявление, пусть разбираются. Обязательно запомните адрес того магазина или отделения банка, где располагается банкомат. Чем больше у вас сведений, тем проще потом доказать свою правоту.

Answer 11

Нужно обратиться в отделение банка с заявлением, что деньги со карточного счета были списаны, но банкомат их не выдал. В заявлении следует указать примерно время, когда вы совершали операцию. После инкассации банкомата, деньги будут внось зачислены на ваш счет.