Это билет, приобретенный не традиционно - в кассе, а электронным способом. По Интернету выбираете рейс, оплачиваете банковской картой (возможно, посредством электронного кошелька, сама не пробовала, не знаю). Распечатываете на принтере. И билет ваш.
В авиабилете не указывают места, для получения места необходимо зарегистрироваться, это тоже можно сделать виртуально - по Интернету. Электронная регистрация весьма удобна: Вы можете выбрать удобное место, Вам не надо в аэропорту толпиться в очереди. Если Вы зарегистрировались самостоятельно, в аэропорту подходите к специально выделенным стойкам, сдаете багаж. Нет нужды приезжать тогда в аэропорт за 2 часа, достаточно за 10 минут до объявления посадки (это время указано в билете).
На железнодорожные поезда по России электронные билеты начинают продавать за 45 суток до даты планируемой поездки, на международные (за исключением стран СНГ и балтийских стран) - за 60.
Не все организации дают возможность загружать электронные билеты: у одних для этого нужно загрузить специальное приложение, у других - посылается обычное письмо с QR-кодом, в общем, у всех по-разному.
Т.о., возможность загрузить эл.билет зависит более не от Вашего желания, а от того, позаботились ли ИТ-специалисты о том, чтобы дать такую возможность своим клиентам предоставить.
Скажу больше: например, в СПб один из самых больших концертных залов "Октябрьский" вообще не продает билеты через интернет, ну, нет у них такой функции. Только через посредников и только бумажный вариант.
Оплата не могла пройти, если вы не ввели смс, скорее всего деньги просто заморожены на определенный период (который дается на совершение оплаты), скоро они должны снова вернуться. Если переживаете, позвоните в банк. Если же оплата прошла, то билет должен появиться в вашем личном кабинете (на сайте, где вы покупали билет)/на почте/придет на телефон.
Если ещё не выкупили, то просто отменяете бронь на том сайте, где заказывали. Ну, а заплатили деньги, то приготовьтесь к посещению представительства авиакомпании и заполнению ряда документов. Впрочем, иногда сайты дают контактную информацию и если таковая есть, сначала свяжитесь через интернет.
