Такие качества человека, как отзывчивость и равнодушие, всегда были неизменными "вечными" темами в мировой литературе.
Герои с отзывчивым сердцем противопоставлялись черствым душам, однако подобные качества изначально заложены в людях , и могут проявляться в тех или иных ситуациях в разной степени.
Причем во время критических ситуаций, одной из которых является война, эти качества проявляются самым ярким образом.
Две разные семьи - Болконские и Ростовы - как два полюса, одни практичные и дисциплинированные, другие живущие эмоциями, однако в обеих семьях исповедуют главную ценность в человеческой жизни - любовь. Самоотверженные родители Наташи Ростовой на своем примере воспитали дочь отзывчивой и доброй.
Князь Болконский тоже любит своих детей, но по-своему, его воспитание жесткое. При этом княжна Марья выросла человеком с добрым и отзывчивым сердцем, и ее милосердие и открытость людям в конце концов растапливают сердце ее родителя.
Равнодушная к чувствам других людей, в частности, Пьера, Элен Курагина использует его для достижения своих материальных и амбициозных целей, при этом предавая его. Также она манипулирует неопытностью у горячностью юной Наташи, подведя ее к побегу со своим разгульным братом. Со временем такое отношение ей же и аукнулось, никто не посочувствовал и не пришел к ней, когда ей понадобилась помощь.
Наташа Ростова самоотверженно ухаживает за ранеными, посильно помогает им, поддерживает духовно. В этом ее притягательная сила.
Эгоистичный ее брат Николай не ценит любовь Сони, не чувствует ответственности перед своей семьей: поддержание в чужих равнодушных к нему людях понятия своей мнимой чести приводит к разорению всей семьи Ростовых. Случившееся повлияло на него, но, к сожалению, не осознанием своей безответственности по отношению к близким, а лишь перспективой унизительного брака по расчету.