Question

Что делать, если медицинскую карточку ребенка потеряли в поликлинике?

Ситуация такая: Дочка заболела, мы вызвали педиатра, она ребенка осмотрела, выписала лекарства, и взяла карточку себе для ознакомления, так как в поликлинике

работает совсем недавно и на приеме мы у нее еще не были. Через 2 недели, мы попали к ней на прием-это был четверг, карточки у нее нашей не было, сказала, что в понедельник будет карта в регистратуре(нам нужно было еще троих врачей проходить). И вот прошел уже почти месяц, а карты нет нигде. В регистратуре говорят, что педиатр не отдавала им карту, а педиатр утверждает, что карта в регистратуре. Ходила на днях к заведующей, та сказала, чтобы я не переживала, карта найдется. Получается какой-то заколдованный круг и что делать,незнаю. Если карта совсем не найдется, то главврачу идти жаловаться??? Первый раз такое за 3 года. Подскажите, может кто-то сталкивался с этим.

Answer 1

Не переживайте.

Первое: Нужно озадачить старшую сестру регистратуры и заведующую поликлиникой, известить их о потере карточки. Такое бывает, что амбулаторная карточка находится в другом кабинете, могут перепутать адрес или дом и, соответственно, участок. Так называемый - человеческий фактор.

Второе: карта может быть забрана на проверку в страховую компанию. В этом случае составляется акт или номера карт заносятся в специальный журнал и там отмечено должно быть, что ваша карточка взята.

Третье: восстановить прививки возможно по журналам, прививочной карте, что есть в прививочном кабинете, у вас должен быть прививочный сертификат.

Если нет амбулаторной карты, а вам нужно посетить врача, в регистратуре заводится вкладыш с тем же титульным листом, что и карточка, только помечается, что это вкладыш, который распечатывается на принтере. Главный врач не пойдет искать карточку, ведь вы уже известите регистратуру.

Обязательно храните у себя в отдельной папке оригиналы обследований, а копии отдавайте в карточку. Карта - это собственность больницы и на руки не отдадут, а только могут сделать копию, когда вы напишете заявление об этом. Изымать карточку могут только сотрудники следственных органов и суда и то, только по постановлению.

Answer 2

Знакомо, к сожалению. И в детской поликлинике такое было, и во взрослой.

Мой ребёнок был на учёте, регулярно проходил медосмотр и сдавал анализы, поэтому нам важно было иметь под рукой все предыдущие анализы, чтобы сравнивать. Из-за этого все результаты мы копировали. Нам повезло: не было бы счастья, так несчастье помогло. Карточку так и не нашли, но завели новую, вклеив в неё копии. Прививки сами вписали, у них была такая информация.

Мы обратились к заведующей отделения. Она сказала, что это их вина, поэтому быстро завели нам новую карточку, восстановив то, что было можно.

В таких случаях я обращаюсь к начальству только тогда, когда медсёстры в регистратуре отказываются пересмотреть все карточки и перепроверить, не оказалась ли наша карточка в другом месте.

Answer 3

Карты теряются и находятся, а если вам надо на прием, возьмите тонкую тетрадь и пусть вам ее оформят как карту,и можете держать ее дома. Потом карта найдется и вы временную карту туда вложите. Это человеческий фактор, могли засунуть на полку с другой фамилией, да и все.

Answer 4

Сейчас столкнулась с такой проблемой. Мою карточку, которая велась с рождения в больнице не могут найти. Я раньше проживала в другом населенном пункте и решила забрать свою карточку, так как проживаю уже 6 лет в другом городе. Ведь в этой медицинской карте вся моя жизнь, чем болела, какие прививки, и т.д. Последний раз была в 2009 году в том мед учреждении и не забирала её. Вот теперь думаю, что дальше с ними делать. Можно конечно обратиться с жалобой на заведующую больницы, но дальше то что, если она не найдется. Восстановить её никак уже не удастся. А если вы постоянно проживаете в одном месте и такое случилось в вашей больнице, то лучше конечно временами брать свою карточку и делать копии на всякий случай. Брать выписки из мед. книжки о прививках и анализах.

Answer 5

У нас тоже произошла такая ситуация в больнице, пришли проходить медосмотр, а карты сказали нету. Наша карта хранилась в регистратуре по другому адресу, в этот день карту должен был доставить водитель больницы. Нам пришлось заводить простую тетрадь и проходить медосмотр с простой картой. Узнавала на второй день карты до сих пор не нашлись, говорят потеряли много карт. Скорей всего придется карту восстанавливать. Хотя бы надо чтоб были прививки все.

Answer 6

Пока что завести тетрадку и с ней проходить осмотр у других врачей. Еще раз обратиться к врачу, которая у вас брала карточку и попросить, чтобы она ее поискала. На будущее - лучше копировать всю важную информацию или вообще хранить карту дома, так будет надежнее. Если, конечно, в данной поликлинике так разрешают делать.

Answer 7

Если карточка не найдется, заведут новую.

Карточка - это собственность поликлиники, поэтому жаловаться кому-либо не имеет смысла.

Если у вас все в порядке, то беспокоиться по сути не о чем.

Если же у вас есть какие-то серьезные диагнозы и иже с ним проведенные анализы - всегда делайте копии на всякий случай, чтобы потом не пришлось никому ничего доказывать.

Answer 8

Карточка как потерялась неожиданно так и может найтись неожиданно. Их выборочно берут на проверку и специалист держит на проверке по месяцу. Заведите новую и потом вложите. Мою проверяют систиматично,т.к у меня диабет по 2 типу проверяют что там понаписали врачи...

Answer 9

Если вдруг медицинская карта была утеряна, то нужно постараться ее восстановить. В поликлинике есть фиксированная информация о клиенте, которую можно узнать. В регистратуре можно завести новую карту, однако результаты анализов иной раз не будут восстановлены, если были в другом месте. Советую завести новую карточку.

Answer 10

В настоящее время многие поликлиники ведут и электронный аналог бумажных медицинских карт. Поинтересуйтесь, возможно это практикуется и в Вашем случае.

На будущее старайтесь по возможности делать снимки содержимого медицинской карты хотя бы на телефон, чтобы у Вас сохранялась история болезни. делать это лучше всего всякий раз, когда карта у Вас оказывается в руках.