Удаление антивирусных программ не такое уж простое дело, как некоторые думают. Особенно программ от Microsoft, если у вас Windows.
При использовании своих системных средств удаления программ часто остаются хвосты такие, что потом мешают установке других антивирусов.
Я уже много - много лет использую программу Revo Uninstaller для удаления любых программ. Очень надёжная штука, не только удаляет, но и подчищает после удаления файлы ненужные и реестр.
Желательно проверить компьютер другим сканером - например, Kaspersky Virus Removal Tool. Или онлайн-сканером NOD32. Или антивирусной утилитой Зайцева - AVZ4.
Есть также программы-антишпионы, которые могут выявить шпионскую программу, которую не находит антивирус. Например, Spybot. Есть у меня портативная версия такого антишпиона, которая в бесплатном варианте обновляется раз в неделю и иногда находит трояны, которые не выявили антивирусы.
Но в Вашем случае возможна и ошибка самой операционной системы Windows.
Евгений Касперский возмущен политикой Майкрасофт, постоянно стремящегося ограничить, или как выразился сам Касперский "выдавить" сторонние программы из своей операционной системы, которая очень популярна в России и старается ограничить количество антивирусов в системе.
Действительно, такие сведения есть. Я сам давно сижу на этом антивируснике, но когда работал в сервисном центре, мне один инженер сказал такую мысль. Майкрософт контора крутая, у них самая крутая операционка, но на антивирус похоже не хватило сил :DD. То есть, видимо компания вкладывает все силы в ОС, а антивирус сделали для галочки.
Если вы имеете в виду Microsoft Security Essentials, то для начала его нужно скачать на сайте Microsoft, вот ссылка: http://www.microsoft.com/ru-ru/security/pc-security/mse.aspx
Затем просто запускаете скачанный файл и устанавливаете как любую другую программу. Все программы в Windows рекомендуется запускать от имени Администратора(правая кнопка мышки на значок программы - Запустить от имени Администратора).
