Еще бы знать конфигурацию компьютера и было бы вообще замечательно. Может воткнули то, чего он в принципе увидеть не может. Может операционка стоит такая, что и с 4 Гб работать не может, только показать. И причем тут BIOS в этом случае не понятно.
Винда какая? Если 32 bit то она вообще больше 3 ГБ не воспринимает. В крайнем случае гляньте тут
Теперь же приходится гадать что может быть, поскольку конфигурации компа нет, операционки нет.
Может у вас вообще линукс...
Значит посмотрите в BIOS функцию DRAM over 4G Remapping, включите, если выключена.
Сколько планок ОЗУ и какая мать?
Покупали планки и вставляли сами? Может не до конца вставили, неправильно, планка дохлая.
Если в сервисе, то там должны были настроить.
По частотам планка совпадает? Дайте хоть какую-нибудь информацию. Может мать вообще больше 4 ГБ не поддержиает. Тогда просто мать меняйте и все дела. Может в другой слот переткните планку, если не в парный попал. У вас сейчас 2 по 4 ГБ или как вообще.
В общем тут или железо, или операционка.