Дело в том, что они разные бывают и разные требования.
Как-то приезжала на собеседование в колл-центр кто чем занимается, кто носки вяжет, кто журналы листает, стоит автоматическая программа набора с компьютера, звонят и проделывают опросы.
Есть навязчивые кол центры типа дешели - лохотрон, развод на деньги. Предлагают якобы бесплатные спа, а потом когда женщина приходит разводят её на чемодан косметички за 50 тр и многие ведь покупают.
Есть колл-центр в большом интернет магазине, когда звонит клиент и они обрабатывают заказ - например цветы, доставка на дом.
У крупных компаний имеются горячии линии, это и есть колл-центр, туда звонят в основном граждане. которые хотят пожаловаться на работу фирмы.
Ну, в принципе, больших знаний для работы на почте не требуется. Многие мои подруги после рождения детей решили сменить престижные места работы в московских компаниях на более простые места в Подмосковье, возле дома, чтобы и за детьми успевать присматривать. Так вот, помимо почтальона, в нашем, например, отделении как-то были вакансии операторов, то есть тех, кто там постоянно сидит и обрабатывает запросы клиентов. У каждого работника есть свои обязанности, и в работе свои нюансы, но прежде чем посадить человека на рабочее место, проводится обучение и введение в курс дел.
Все очень просто. Для того, чтобы устроиться работать в определенную компанию, достаточно обратиться туда. Можно звонком, можно по интернету. Выслать свое резюме и получить приглашение на собеседование.
Если говорить конкретно о работе оператором, то также ничего сложного нет. Должность оператора не предполагает каких-то особых навыков, кроме грамотной и четкой речи. Остальному обучат. Причем, работать туда берут даже студентов.
Размер зарплаты определяется не только (и не столько) количеством задач, сколько ....скажем так .... их качеством. То есть их сложностью, наличием определённых профессиональных навыков, тренировки, опыта работы. Например, в обязанности дворника может входить сбор нескольких десятков сортов мусора. Но это не приравнивает работу дворника и работе, допустим, машиниста башенного крана. Который работает тоже с несколькими десятками видов груза. Однако, сама работа и него посложнее, чем у дворника.
Насколько мне известно, чисто профессиональных квалификационных требований к почтовым операторам нет. Берут всех подряд. Отсюда и размер зарплаты.
В каждом регионе зарплата у работников магнита разная, еще она зависит от размера магазина. В саратове рабочий формировщик-развозчик получает 18-22 тысячи рублей. В Москве 43 тысячи. Еще не давно в данной сети магазинов начали увеличивать зарплату за выслугу лет.
