От такой работы нельзя получать радость или удовольствие. Говорю по собственному опыту. Пыталась и медитировать, и уговаривать себя, и в церковь ходила, чтоб спокойнее быть, и проще смотреть на вещи, и менять отношение к ситуации. Все это временное явление. Полегчает максимум на пару дней и все!
Дело не в вас, а в том, что людям (потенциальным клиентам) уже до вас много раз звонили. Люди очень обозленные. Почему? Потому,что прозвонка делается по базе данных телефонных номеров (базу достать сложно, она как правило старая). Делается прозвонка неоднократно. Вы пришли позвонили диапазон номеров, другой человек пришел позвонил, третий. И это постоянное навязывание услуг или товаров просто приводит людей в бешенство.
Мне звонили на неделе около 7 раз по чистке кондиционеров, разные операторы (Владиславы, Артемы, Кирилы....). Я 7 раз отвечала спокойно, что чистка в этом году не нужна. На 8 раз я на них наорала, чтоб они поставили пометку в своей базе и чтоб мне не звонили в этом году, иначе у их компании будут неприятности и я принципиально с их компанией работать не буду так, как меня достали. Это я оторвалась на 8 звонок!! Люди обычно свирепеют на 2-3 звонок. Виноваты не вы, а ваше бестолковое руководство. Ваш заработок зависит от привлеченных клиентов, если вы не зарабатываете вы меняете работу. Приходят новые люди на прозвонку, им выдается старая "до дыр прозвоненная база". Какой тут позитив? Люди абсолютно разные бывают. Пожилым сложнее что-то объяснить, молодым легче. Но у каждого человека есть точка кипения. Рано или поздно человек выплеснет на вас негатив. Если вы переживательный и ответственный человек, вы примите негатив, будете искать причину в себе. Не нужно, просто с пониманием относитесь к этим людям. Мне помогает жест, когда поднимаешь вверх правую руку и резко ее опускаешь и в слуг говоришь:"Да ну ее эту работу, здоровье и нервы дороже".
