Служба поддержки работает хорошо, вам должны помочь.
Я думаю, вы женились и из-за этого поменяли паспорт.
Порядок действий
1)Делаем скан паспорта с вашей фотографией это 100%
2)Переходим к себе на страницу вебмани
3)Вкладка помошь - техническая поддержка - на сервис SUPPORT.WMTRANSFER.COM
4)Обязательно должен быть Email пароль для доступа на почтовый сервис, чтобы без проблем получать, отправлять и читать письма на сервисе.
5)В разделе получатель выбираем WebMoney.Passport, пишем тему проблемы и излагаем свою проблему с прикрепленным сканом.
P/S Должно помочь.
Чтобы получить персональный аттестат Вебмани, нужно предоставить заявление и копии всех значимых страниц паспорта. Есть возможность получить такой аттестат при личной встрече или дистанционно (тогда копии документов заверяются нотариально). После проверки материалов и выдачи персонального аттестата нужно внести гарантийную сумму на счет Вебмани.
Отозвать персональный аттестат могут по нескольким причинам:
- истек срок действия паспорта;
- изменились паспортные данные, а сервис об этом не уведомили;
- отказ в обслуживании;
- ведение незаконной деятельности;
- установят, что аттестат получен с нарушениями.
Заходишь на Webmoney,переходишь в личный кабинет,там идёшь в настройки где будут указаны все твои данные.Также там можно будет через аттестат перейти в сам паспорт(там уже будет твоя полная информация).
Мне недавно пришлось пройти подобную процедуру.
Кошелек менять не надо, просто придется изменить свои данные.
Внести новые, чтобы не было разногласий при предъявлении паспорта.
Если не изменить, то невозможно будет снять деньги со счета, а другие операции - доступны.
Все очень легко:
в личном кабинете находите данные о Вашем кошельке,
там будет предложено что-то в роде "хотите заказать формальный аттестат".
Следуете по указателям.
Вам предстоит загрузить данные Вашего паспорта (кажется, я ограничилась только 1ой страницей с фото, адрес регистрации даже не отправляла, если память не изменяет).
Предпочтительнее цветная сканированная версия,
но если скана нет, можно сделать хорошую фото с камеры телефона (если камера приличного разрешения).
И ждете ответа от системы.
Мне ответ пришел быстро - через день, на email.
Но этот процесс (- проверки данных со скана паспорта) в среднем может занимать и неделю.