Слово - это весьма сильное оружие. Слова сами по себе не вылетают, это результат мысли. Если слова "брошены" в лицо дорогим человеком, близким, то они ранят очень сильно. Наивно полагать, что просьба о прощении или извинения так быстро "разрядят обстановку". Когда человек объясняет, что он обидел сгоряча или нечаянно, то таким образом он ищет оправдание себе, а не думает о том, кого обидел.
Но мы все живые люди и так или иначе наносим друг другу обиды, раны.
Помните: "Нам не дано предугадать, как наше слово отзовется...."?
Что в такой ситуации можно сделать? Конечно, просьба о прощении, как дали в ответах другие пользователи. Желательно , без обьяснения причин ,поскольку можно опять наговорить лишнего.
Лучше всего, конечно, относится уважительно к любой личности, к чужому мнению или поступку, и тогда обидные слова не будут срываться. Ведь истинная причина кроется в нашем отношении к поступку или непоступку, навязывании своей позиции, отсюда возникают споры и ссоры. Мы часто считаем, что наше мнение, убеждение, поступок и т.д. единственно верные. То есть мы всегда правы. Происходит столкновение и реакция: обидные слова.
Всего доброго, счастья и удачи, пусть Ваши ушки слышат только добрые слова, а уста произносят только нужные слова!