Посмотрите на обороте пластиковой карты - там должны быть указаны телефоны "ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ/CUSTOMER SERVICE: 8(800)ХХХ-ХХХХ" (примерно так). Если номер другой - не звоните по нему. Звоните по номеру, указанному на вашей карте. Или просто проверьте баланс на ближайшем терминале. Если действительно обнаружите пропажу денег, тогда уже обращайтесь в отделение вашего банка (Альфа-банка в вашем случае) и пишите заявление на возврат средств. Причем чем быстрее вы это сделаете, тем лучше (насколько помню, нужно уложиться в эти же сутки).
Если у вас подключен мобильный банк, вам должна при снятии денег сразу же прийти СМС-ка с короткого номера, который вы даже можете и не увидеть (будет просто название банка), подтверждающая факт снятия И БЕЗО ВСЯКОГО "Если вы не совершали покупку звоните.", явно рассчитанного на звонок!
Добавлю еще то, что уже написал в комментарии к ответу Каролины:
Интересно, что пo одной информации звонки на ВСЕ номера, начинающиеся на 8-800 - бесплатные, пo другой - нe на все, а только в диапазоне oт 8-800-100xxxx дo 8-800-799xxxx, пo третьей - всякое может быть, нужно проверять пo конкретному номеру.
Подробно здесь.