На торговой площадке Сбер МегаМаркет такая возможность как изменить свой заказ после онлайн-оплаты имеется, но и ограничения есть к сожалению.
Например нет возможности добавить новые товары в свой заказ, а удалить товары из заказа можно, только если у заказа не стоит статус "передан в курьерскую службу".
Можно изменить дату и время доставки для курьерской службы, а также поменять имя и телефон получателя.
Удалить существующий заказ и сделать новый тоже не получится.
Скорее всего в вашей местности нет подходящих пунктов выдачи и именно поэтому нет возможности выбрать самовывоз. Попробуйте оформить заказ с доставкой до двери (курьер), возможно такая доставка доступна. Ещё можно попробовать перезапустить интернет или приложение, в последнее время у меня тоже сигнал интернета плохой и некоторые страницы отображаются некорректно.
На сегодняшний день (вторая половина августа 2021) эта сумма составляет две с половиной тысячи рублей. На такую сумму необходимо оформить заказ, чтобы получить скидку в пятьсот рублей и бесплатную доставку.
Условия вполне могут быть изменены и это зависит от популярности услуги. Так например - заказывал на той неделе доставку продуктов через другой сервис и сумма покупки была 1500 рублей, а сегодня уже 2000. Так порог для бесплатной доставки был поднят, а причина - увеличение подобных заказов. Ну а раз сервис популярный, то продавец начинает диктовать свои условия.
Также - кто подключил услугу "Сбер Прайм", тот тоже имеет право на бесплатную доставку продукции со Сбер МегаМаркет.
Так как сейчас Озон часто задерживает заказы, у многих возникает вопрос, скоро ли будет доставлен заказ, если находится в определенном статусе и застрял в нем. Статус заказа Озон можно проследить на специальной шкале. Сейчас она немного изменилась и некоторые промежуточные пункты убрали. Стало немного непривычно, есть ощущение, что когда было подробнее, было лучше. Думается, это просто с непривычки, а привыкнем быстро.
После подтверждения заказа он отправляется в обработку, далее передается на сборку. Собирается относительно быстро, застревает, как правило, на стадии "передано в доставку". Если заказ отправлен, значит, его уже сформировали, упаковали и передали службе доставки. Он еще не отправился, но уже готов к дороге или ожидает отъезда. Остался только путь до пункта выдачи, а скорость доставки зависит от отдаленности города или населенного пункта от склада. Если заказ в этом статусе, то придти он должен относительно быстро, чаще заказы застревают на предыдущей стадии.
Заметил то что чаще всего такое происходит с товарами по стоимости менее 200 рублей.
Возможно продавцы просто не хотят заморачиваться и давать код на отслеживание таких посылок.
И вот даже не зависит были ли они с доплатой по доставке.
У меня с подобным статусом товар доходил через месяц и более, в течение трех месяцев.
Но бывало что и совсем не приходил.
Тогда придется открывать спор и в качестве доказательства вставлять скрин о том что товар не отслеживался а статус не менялся.
В таком случае деньги обычно возвращают.
Обязательно следите чтобы не закончился срок защиты покупателя и продлевайте его.
Также можете написать продавцу, уточнить, выяснить причину почему статус не меняется - он должен разъяснить ситуацию, потому что бывают случаи что товар не был отправлен.