Question

В Сбербанк Онлайн новый владелец старой сим карты снял деньги, что делать?

Что делать, если с карты Сбербанка сняли деньги без моего ведома?

Как отвязать старый номер от карты Сбербанка и привязать новый?

Как сделать, чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения?

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, если старый номер утерян?

При смене номера, старую сим карту продали другому новому абоненту, а она тоже была привязана в приложении Сбербанк Онлайн к банковской карте.

Новый владелец сим карты смог войти в Сбербанк Онлайн и снять чужие деньги с карты, в общем украл.

Как быть в таком случае? Дело не раскрывается, полиция даёт только отписки.

Обычно бывает так, что оформляется новая сим карта (но чья-то ранее), и к ней (к номеру телефона) привязана уже чужая карта Сбербанка, и конечно станут приходить смс-ки о пополнении карты. Таким образом у человека появляется возможность снять эти деньги.

Можно использовать Сбербанк Онлайн без сим карты?

Что делать, если потерял сим карту?

Как правильно оформлять, писать заявление на смену сим карты Сбербанк Онлайн, если поменял сим карту?

Что значит уведомление неизвестная сим карта и почему Сбербанк Онлайн после замены сим карты не работает?

Answer 1

Если у вас есть доступ в личный кабинет Сбербанка онлайн, то там нужно войти в беседу. Беседовать сначала будете с братом. Когда завалите его вопросами, то он предложит связаться с оператором. Вот оператор и будет давать точные ответы на поставленные вопросы.

Если доступа к кабинету нет, то нужно с паспортом и любой пластиковой картой (у которой помните пин-код) подойти в ближайшее отделение и привязать другой свой номер телефона, если есть в этом необходимость. Пластиковая карта может потребоваться, как подтверждение каких-то манипуляций оператора с вашим личным кабинетом.

Ещё нужно проверить точно ли вы заходили в Сбербанконлайн, может это фейковая страница и мошенники узнали ваши персональные данные.

Answer 2

Сейчас довольно много способов воспользоваться этой ситуацией, поэтому при утрате доступа к сим-карте, особенно привязанной к банку, необходимо как можно скорее заблокировать эту сим-карту, обратившись к оператору, если не сделали этого и деньги уже потратили, то найти, куда они ушли уже довольно сложно, ведь сим-карта оформлена на вас, а вы лично потратили деньги или кто-то другой, понять сложно, даже правоохранительным органам, поэтому если сумма была не очень большой, то вероятнее всего вам ничем не помогут, т.к. разбираться например ради пары тысяч рублей в этом придется долго.

Ну а если сумма действительно крупная, то тогда при желании отследить движение средств можно, хотя и в этом случае бывают разные варианты, когда эти деньги прошли через несколько анонимных счетов и были сняты или потрачены на какую-то покупку.

Кстати если время уже упущено, то в этом случае и полиция ничем не сможет помочь, ведь данные (например видеозаписи из магазинов или банкоматов, где похититель средств и мог их тратить) хранятся лишь некоторое время, затем просто удаляются за ненадобностью.

Answer 3

Для начала, необходимо подать заявление о преступлении в МВД с требованием возбудить уголовное дело. В рамках доследственной проверки или даже уже в рамках возбуждённого дела будет установлен новый пользователь сим-карты, возвращена украденная сумма и уже тем самым предотвращена возможность новых краж (параллельно конечно уведомление банка о смене собственника сим-карты)