Question

Что делать, если кто-то пытается войти в мой аккаунт на сайте комм. услуг?

Я зарегистрирована на украинском сайте yasno.com.ua. В своем аккаунте на этом сайте передаю показания электросчетчика и тут же оплачиваю необходимую сумму путем введения реквизитов банковской карты.

Сегодня вечером на мою электронную почту пришли несколько писем подряд от этого сайта о том, что я запросила новый пароль. В этих же письмах содержался и новый пароль, который сгенерирован системой. Я вошла по новому паролю в свой аккаунт на сайте, вроде бы никаких изменений в своих данных не обнаружила.

Создала новый сложный пароль, но на почту мне опять пришли аж два новых письма о том, что я опять запросила новый пароль.

Написала в службу поддержки, но пока не отвечают.

Как мне обезопасить свой аккаунт и что могут сделать мошенники, если все-таки получат доступ к моему аккаунту на сайте по оплате услуг за электроэнергию?

Answer 1

Стоит начать с того, что все платежи лучше делать на сайте банка, так как такие сайты всегда защищены лучше.

Для входа на сайты банков, ЖКХ, магазинов и так далее всегда пользуйтесь проверенными точными адресами, помните, что подставные сайты могут различаться практически незаметно. Поэтому лучше всегда иметь такие адреса в Закладках и заходить только с них.

Обязательно обратите внимание на значок в самом начале строки запроса браузера, куда выводится адрес страницы: если у вами указанного сайта нет зелёного значка с замком или не стоит надпись "Защищённый режим", то с такого сайта платить опасно! Это незащищённый сайт и все данные отправляются в открытом виде.

Теперь что касается писем.

Сейчас на e-mail приходит очень много писем с подобной тематикой. И с заменой пароля, и с "выигрышами" и т.д. Письма якобы от вашей управляющей компании содержат информацию типа "у вас переплата, сообщите данные, вернём" и так далее. Никогда не открывайте такие письма и тем более не переходите по ссылкам. То, что вы перешли на якобы сайт вашей компании ни о чём не говорит: это может быть качественно сделанный подставной сайт. В таких случаях не переходя по ссылкам просто зайдите на сайт как обычно и проверьте всё ли в порядке, смените пароль именно там. Обращаться в техподдержку нужно тоже правильно: зайти с проверенного адреса и потом уже обратиться в техподдержку. Сообщите, что вам приходят подобные письма и всё, никуда ничего не подтверждайте и не переходите - сами разберутся. А ещё лучше позвоните по телефону, ведь у солидной компании всегда есть телефон.