Есть российский закон (ФЗ-215) о противодействии отмыванию денег и поддержке терроризма, по которому денежные переводы осуществляются не анонимно, а с подтверждением личности. Это касается любых переводов безналичных и наличными деньгами, а также в сфере электронных денег, недаром все системы электронных кошельков с 2014 года стали требовать идентификацию пользователей.
По этой причине нельзя перевести деньги через операциониста банка без паспорта и через терминал/банкомат без карты. Карта и введение пин-кода при переводе через терминал является не чем иным, как способом подтверждения личности.
Если на каком-либо сайте Вы прочитаете, что через банковский терминал можно перевести деньги без карты, не верьте. Возможно, так переводить можно было когда-то давно, я этого времени не застала, а в интернете такие советы сохранились.
Дата ответа: 11 июля 2017.
Как бывший работник Сбербанка дам профессиональный ответ на Ваш вопрос. Сразу же обратитесь к банковскому операционисту и напилите претензию. В претензии должно содержаться Ваши личные данные :Фио, номер карты с которой списалась сумма, номер телефона. Опишите полностью ситуацию и при возможности укажите номер банкомата (спросите номер у сотрудника) или терминала на котором Вы проводили операцию. Такие ситуация случаются довольно часто, обычно при снятии суммы происходит двойное списание (сняли 1000, а операция повелась дважды списав 2000 рублей). Претензию операционист должен зарегистрировать в программе и Вам на телефон (который Вы указали в претензии) придет сообщение с номером претензии. Срок рассмотрении претензии- до 30 календарных дней, но обычно срок составляет максимум неделю.
Это не страх, это информированность. Технология уже создана, а защита от хакеров - нет. Там, где карту нужно лишь приложить, цифровые воры уже научились "ловить волну" и очищать банковский счёт, пока жертва совершает беспроволочную транзакцию. Всё это слишком сложно для понимания обычного пользователя карты, но слишком привлекательно для хакеров, которых буквально невозможно словить за руку ни во время кражи, ни после. Пока не разработают надёжное средство, защищающее честного пользователя, лучше свои данные "на деревню дедушке", буквально в воздух, не посылать.
Я описываю ситуацию в том виде, в каком она сложилась в Нидерландах. Если российские держатели банковских карточек просто раскачиваются, не желая мчаться вместе с прогрессом, то они случайно правы. Слишком простой способ расстаться с деньгами - это всегда звучит подозрительно. Любую технологию нужно отработать, потому что все слабые звенья и косяки невозможно предусмотреть на стадии проектирования. Но быть подопытным кроликом банка лично мне не улыбается.
Для того, чтобы не вводить пин-код при снятии денег, нужно обратиться в любой филиал Сбербанка того региона, в котором карта была выдана, с паспортом. Если спросят, скажите, что карту забыли дома, у родственников в дальних далях и т.п. В этом случае, Вам, по аналогии снятия денег со сберкнижки, выпишут расходный ордер, с которым нужно обратиться в кассу филиала и получить деньги.
Пин-код операторы обычно запрашивают, для минимизации действий оператора, сокращения расходов на банковские операции и экономии Вашего времени, т.е. с пин-кодом не нужно выписывать расходный ордер, не нужно стоять в очереди в кассу.
Если у Вас есть ещё одна карта Сбербанка, то можно без процентов переводить деньги на неё, например, через терминал или мобильный банк.
Или можно перевести деньги на карту другого клиента Сбербанка, Вашего близкого человека. В этом случае, удобно воспользоваться мобильным банком.
Для того чтобы вспомнить логин и пароль от «Сбербанк Онлайн», вовсе не обязательно ехать за тридевять земель к банкомату, который может вообще не работать. Вам понадобится лишь мобильный телефон. Отправьте на номер 900 (это официальный номер Сбербанка) смс с текстом «PAROL @@@@@» (не забудьте о пробеле), где «@@@@@» – это 5 последних цифр номера вашей пластиковой карты. В ответ придет уникальный код, который нужно будет назвать оператору, вместе с кодом нужно будет также назвать другую идентификационную информацию, такую как номер карты и имя ее держателя, по запросу оператора. Звонить оператору можно на общий бесплатный номер 8(800)555-5550. Сотрудник даст вам необходимую информацию.
