Из-за того, что AliExpress является одной из крупнейших международных онлайн-магазинов, то ежедневно продавцы отправляют из Китая тысячи посылок, если не миллионы. И обрабатывать это почте довольно непросто.
Повтор статуса заказа на самом деле ничего страшного не представляет. Такое явление может случиться по нескольким причинам:
- Сбой работы автоматов. Дело в том, что все коды отслеживания считываются автоматами, установленными для быстрой работы почты. И иногда может произойти глюк, что номер считается одним автоматом дважды или по каким-то причинам пройдет два автомата. Соответственно, электронная информация будет введена дважды.
- Неудачная попытка отправки. Бывает, что посылка прибыла в международный аэропорт для отправки, но по каким-то причинам не покинула страну, а полетела следующим рейсом или вовсе направилась в другой аэропорт.
- Дублирование информации разными службами. Нередко бывает, что отправляющая и принимающая почта следят за своими посылками на протяжении всего пути. И информация, появившаяся на трекере одной службы, дублируется другой почтой.
В вашем случае, как мне кажется, первая и вторая причина подходят больше всего.
Я недавно сделала заказ на Алиэкспресс. Продавец отправил заказ на следующий день после оплаты. А вот дальше началось непонятное. Посылка уже неделю болтается на китайской таможне и страну не покидает. Такого безобразия не припомню.
Что касается производства, наши партнеры в Китае начнут работу только 1 марта. Комментариев не дают. Ушли на каникулы на китайский Новый год и до сих пор отдыхают. С короновирусом это связано или еще с чем - непонятно.
В общем, если вашу посылку не отправили, ожидание может затянутся до 1 марта. Но и после отправки возможны задержки на таможне. Алиэкспресс гарантирует доставку в течение 45 дней. Если не успют - вернут деньги.
Выбирая товар, обращайте внимание на рейтинг продавца, на отзывы об этом товаре (снизу страницы публикуются). Внимательно читайте описание, сравнивайте с фотографиями товара. Бывают расхождения. Если что-то не понятно, не стесняйтесь спрашивать у продавца. Если не отвечает, значит забудьте про него. По поводу доставки можно не беспокоиться. Вы либо получите товар, либо вернут деньги. После получения не спешите сразу это подтверждать. Сначала проверьте, соответствует ли товар тому, что вы заказывали.
Да (краснею). Заказала и получила не так давно. Одну вещь уже опробовала.
Качество силикона хорошее, запаха нет. А вот, к примеру, пульт, которым включают вибрацию очень хлюплый, из плохого пластика, и наверно скоро отвалится крышка у него.
Лучше начать с переговоров, целью которых будет согласие продавца на обмен товара на тот который вам нужен. Думаю продавец дорожит репутацией и не будет ею рисковать ради одного случая. Ведь вы же оставляете отзыв о нем, а его видят другие - проигнорируй он вас сейчас, все это будут видеть и он потеряет еще больше клиентов.
Прав ли продавец? Скорее всего нет, вы можете мотивировать тем что товар не соответствует тем характеристикам которые указаны (если это так)
Вступайте с ним в переписку и пытайтесь договорится. По крайней мере если он даже и откажется, вы все для этого сделали. Да и потом, что вы теряете - попытаться получить то что хотели, или остаться при своем не нужном товаре.
