Я не юрист, но вот недавний случай из жизнию. У моего знакомого планшет дочери перестал заряжаться. Соответственно и включаться перестал. Планшет был еще на гарантии. Знакомый обратился в сервисный отдел продавца. Планшет приняли в ремонт. На время ремонта предоставили планшет с чуть более худшими параметрами. Но, он об этом их спросил и указал на то, что у на сайте продавца есть такая информация. После этого без проблем дали. А так молчали. Через некоторое время перезвонили, сообщили что планшет отремонтировали и его можно забрать. В итоге подменый планшет вернули продавцу, а свой забюрали. Работает сейчас планшет без проблем.
Всё, конечно зависит от продавца и его сервисной компании. Но вроде в законе о защите прав потребителей что-то есть на счёт того, что если гарантийный ремонт длится больше некоторого срока, то должны предоставить устройство на подмену.
А то, что в Вашем случае вздулся аккумулятор за 10 дней до окончания гарантии, то это хорошо. В том смысле, что не через 10 дней. Скорее всего проблема именно в аккумуляторе, и планшет Вам еще послужит.
В таком случае вам нужно самостоятельно обратиться напрямую в сервисный центр Fly. Так же вы можете сделать независимую экспертизу на телефон, если подтвердится, что воды в нем не было, смело идите с заключением по мест покупки. И да, после диагностики телефона,в Евросети вам должны были выдать заключение с результатом, с печатью и подписями.
Здравствуйте,согласно переченю технически сложных товаров утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924, посудомоечная машина в нем указана.
Учитывая, что поломка была неоднократная можно судить о "существенном недостатке", следовательно Вы вправе требовать замены или возврата товара ненадлежащего качества.
В претензии обязательно указываете в тексте ссылку на "существенный недостаток"
Если дойдет до судебной тяжбы, Вам необходимо с помощью экспертизы, доказать в суде (линия защиты), что поломка является "существенным недостатком", если докажите - суд выйграете. Удачи.
Я думаю, что просто не умеют. У меня тоже был китайский телефон , там сломалось зарядное устройство. Я сначала не знала, что сломалось именно зарядное устройство и прихожу в ремонт, говорю телефон не заряжается,там посмотрели, оставили назвали цену. Потом через некоторое время звонят мне и говорят, что там много чего нужно заменить, цена будет в 4 раза больше, согласна я или нет.Я не согласна и пошла назад забрать,забрала, пошла в другую мастерскую, там посмотрел телефон, нет говорит, у нас запчастей на него. Тогда я увидела мастерскую плюс продажа телефонов и запчастей, даю телефон, вот говорю,не работает, он поставил новую зарядку и все заработало.
Вы можете обратиться с такой просьбой в сервисный центр. После того, как Вам откажут (а это почти 100%), вы проводите независимую экспертизу. И, если та докажет, что динамик вышел из строя из-за заводского брака, а не по причине механических повреждений (а они могли быть до падения телефона, скажем, плохо что-то припаяли, но уже не доказать, что это на заводе), то Вы сможете подать претензию, а по её неудовлетворении подать иск в суд. При этом может получиться, что на выигранные в суду деньги сможете купить новый телефон. Но шкурка выделки не стоит. Во-первых, не факт, что независимая экспертиза однозначно найдёт заводской брак(пример выше), а она стоит денег, во вторых , Вы убьете много времени и сил на судебные тяжбы, а потом на выбивание денег через приставов, с малыми суммами они возятся очень неохотно. Поэтому, каким путём идти выбор за Вами...
