У меня подобная ситуация. Накопительная часть пенсии была в одном НПФ, а оказалась в Сбере.
Узнала я об этом совершенно случайно, пошла менять дебетовую карту, а девушка в окошке стала предлагать другие продукты Сбербанка, в том числе принялась рассказывать, как здорово доверить им пенсионные накопления. Я вежливо отказалась, а она, видимо пробив по базе, говорит, что я и так числюсь как их клиент в НПФ. Я удивилась, попросила объяснить, как такое могло произойти, но вразумительного ответа не услышала.
Тогда я решила выяснить на работе, не было и у нас никаких движений по поводу перевода пенс. накоплений (мы люди подневольные, у нас запросто такое могло быть). Вроде ничего подобного не было. Я решила, что девушка в Сбере могла ошибиться.
Но на дня приходит СМС от моего "прежнего" НПФ с просьбой не переводить накопления, иначе я теряю несколко десятков тысяч. Вот такая история.
Ни на работе, ни с Сбере ответа не нашла, буду связываться с "прежним" ПНФ. Хотя я не очень верю в успех мероприятия под названием "пенсия", сложившаяся ситуация с накопительной частью очень напрягает, В случае чего, даже не знаешь, куда обращаться.