Действительность. Так как в конституции рф записаны законы по которым все граждане россии должны жить. Формальность это являться не может
Умение слушать и быть выслушанным. Хитрость, харизматичность, решительность.
Умение решать конфликты.
Ну и конечно уверенность в себе.