Question

Сломался компьютер. Нет интернета, подключение есть. Что делать?

Договор с ростелекомом. Соединение с Ростелекомом подключается, а все программы, которые от интернета зависят, не работают. Браузеры в интернет не выходят. Деньги на счете есть, только положила. Интернет как бы есть, но выхода в него нет. Совсем.

Ошибок подключения нет.

Хотела сканировать комп на вирусы. Аваст завис. Не делает сканирование. Вообще. Пишет, то какие-то конечные точки отсутствуют. На значке аваста в трее стоит красный крест.

Дело в компе. На ноутбуке интернет есть, выход в интернет есть. Так что дело не в балансе на конец месяца.

Звонила в Ростелеком 3 раза. Все настройки интернета обновляли удаленно. Ничего не помогло.

Модема нет. Роутера нет. Вай-фая нет. Идет просто интернетный кабель с разъемом.

Такое впечатление, что от выхода в интернет где-то стоит блокировка, и на авасте заодно.

Что делать? Что с компом?

ОС виндовс хр 3 пакет. 7-ую винду нет возможности поставить, комп старый.

Answer 1

Диагностика:

Пуск/программы/Стандартные - запускаем "Коммандная строка" - должно появится черное окно

Набираем команду: ipconfig /all и нажимаем Enter

Побегут строчки, ищем строчки "Подключение по локальной сети"

Смотрим Состояние среды - если есть - проблемы с сетевым разъемом, или сетевая карточка отключена.

Если нету, то смотрим "Адрес ipv4"- если 169.х.х.х или 0.0.0.0 - комп не получает настройки. Если 169 - еще м.б. слет сокетов - ищем WinSock XP Fix, качаем и запускаем.

Если адрес начинается с других цифр набираем:

ping 8.8.8.8

если есть ответы, доступ к нету на транспортном уровне есть.

Если нет - проблемы соединения с провайдером

Далее:

ping <Адрес DNS>

адресс ДНС берем из первой команды ipconfig

если нет ответов - проблемы у провайдера, если есть - тогда уже рыть антивирусы и прочее.

У Аваста - есть функция отключения экранов

Если

Answer 2

Да, у меня установлены две ОС на компьютере на разных жёстких дисках. Кстати, действительно иногда очень выручают: если одна система, скажем, заражена вирусом или баннером-вымогателем, то работает другая. Обе системы - Windows XP.

Кстати, во второй системе установлен антивирус AVAST - не жалуюсь.

Если с ноута есть выход в интернет, а с компа - нет, то, скорее всего, что-то с системой.

Можно попробовать загрузиться в безопасном режиме и удалить AVAST - может быть, что не то в его настройках.

Если это не поможет, то придётся переустанавливать систему, драйвера и программы. А AVAST - мало установить, его ещё и настроить нужно.

Answer 3

Попробуйте в безопасном режиме удалить аваст затем после перезапуска компа если иннет появится переустановить антивирус, если совсем не получается переустановить винду можно времени займет аж целый час зато проблема наверняка уйдет , а если уж совсем все печально отнесите его мастеру . У меня что-то подобное было я переустановил винду и все заработало , что и почему в подробности не вдавался.

Answer 4

Скорее всего вирус.Удалите аваст,на ноуте скачайте http://free.drweb.ru/cureit и просканируйте компьютер.Лично авастом не пользуюсь уже лет 15,использую DrWeb и проблем с вирусами не возникает,но сколько людей столько и мнений.

А вообще,когда то давно мне товарищ подсказал установить две операционки не компьютер.Заглючила система,загружаете вторую винду и спокойно проверяете на ошибки или сканируете антивирусом.Но конечно желательно устанавливать на разные жесткие диски.

Answer 5

Можно для начала запустить восстановление операционной системы из панели управления Виндоус раздела администрирование.