Как вернуть деньги за купленный телефон?
4 ответа:
Читайте также
Вообще, вероятность покупки б/у телефонов без ведома клиента в официальных точках продажи средств связи, тем более, которые имеют развитую сеть своих магазинов по стране, весьма небольшая, если не сказать больше - исключительна.
Базар, магазины-однодневки - другой вопрос, очень часто доверчивому покупателю продают пользованую технику, иногда даже после неквалифицированного вмешательства (ремонта), не официально привезённой (серой техники), после попадания воды и т.д. При этом, даже комплектуя оригинальными гарантийными талонами. Что бы не попасться на удочку недобросовестных продавцов при покупке техники следует:
- Быть очень ВНИМАТЕЛЬНЫМ. Обращать внимание на шлицы винов (не должно быть царапин, вмятин), если винтов нет - на кромку пластикового/стального корпуса;
- Гарантийные документы и инструкция по эксплуатации должны быть на языке страны в который вы приобретаете технику, это говорит об официальности техники;
- Знак сертификации товара - так же обязательное условие (для России - РСТ, для Украины UA и UCRF для мобильной связи);
- ТРЕБУЙТЕ заполнения гарантийных документов в момент покупки изделя а не "потом";
В Вашем конкретном случае, если гарантийный талон заполнен с другой датой продажи, и печать магазина стоит МТС, первым делом стоит подойти в любой ближайший магазин МТС в Вашем городе и оъяснить ситуацию. Естественно, к сожалению, первостепенная реакция обслуживающего персонала на данную проблему может быть недоверчивой, для этого, при них же звоните в магазин, где приобретали данный телефон.
Это говорит о том, что срок гарантийного обслуживания скорее всего уже истёк, либо, была случайная подмена гарантийного документа, или ошиблись при заполнении, такое тоже бывает. Обратите внимание на его заполнение, в талоне должна быть указана не только дата продажи, но и модель, серийный номер и imei телефона.
P.S. Развитие событий будет разнится от того что Вы хотите добиться - бесплатный ремонт, выписка нового гарантийного талона, возврат денег. Обратите внимание и на дату производства этого телефона (обычно указывается на коробке, либо зашифровывается в серийном номере - для расшифровки можно позвонить на горячую линию фирмы производителя, она обычно бесплатна). Но опять же, доказать то, что Вы приобрели телефон не 17.09.2014 а "на днях" весьма проблематично, если у Вас нет документов подтверждающих это, в идеале - чек.
P.P.S. Всегда стоит помнить и то, что существует такая служба, как защита прав потребителя (в разных странах она может называться по разному, но это не отменяет не желание общения с ними торгующих организаций). Магазинам иногда проще закрыть глаза и поменять технику/вернуть деньги покупателю, чем бегать по судам или писать объяснительные на оф.запросы и жалобы на них.
Удачи Вам.