Сейчас очень популярно, при разрешении конфликтной ситуации в школе обращаться к медиаторам. В современной школе есть или создаются такие службы медиации, помогающие проанализировать существующие факты, выявить проблему, выработать взаимовыгодное решение, участники конфликта предлагают свои пути решения проблемы, а главное, что медиатор - это обязательно нейтральный и беспристрастный человек. Медиатор ведёт переговоры, не принимает ничью сторону. Медиатором может быть группа людей, которые, являясь третьей нейтральной ( независимой стороной, не заинтересованной в данном конфликте) помогают разрешить спор или конфликт. В некоторых школах есть фасилитатор. Этот
человек отвечает за организацию переговоров, содействует сторонам при их проведении.
Медиаторы должны быть компетентны, пройти обучение, непрерывно обновлять свои знания, обязательно согласовать со сторонами конфликта время для проведения медиации и предоставить информацию (относительно саоеготопыта и практики медиации). Стороны должны выразить добровольное согласие с медиатором в отношении правил проведения медиации ( при их желании, медиатор может заслушать каждого по отдельности). В нашей школе такой службы пока нет, поэтому конфликты помогаем ребенку решать сами. Я придерживаюсь такой точки зрения, что всегда встаю на сторону своего ребенка, защищая его интересы ( даже если он не совсем прав), если не я, то кто же ему поможет, у кого просить помощи и поддержки. Существенных нарушений, он не делает ( не дерётся, не оскорбляет, как некоторые ученики, но уж больно правдолюб, любит высказывать учителям, их предвзятое отношение к некоторым учащимся), мне не стыдно за него, а отношения у нас доверительные, живём на одной волне, я в курсе его неприятностей и огорчений в школе.