Question

Клуб Романтики: Оплата прошла, покупка не отобразилась в игре, что делать?

Answer 1

Если оплата точно прошла и деньги потрачены, а услуга не была оказана, то необходимо восстановить справедливость и устранить безобразие, дабы получить свои кровные алмазы/чашки чая (на что там денюЖка была потрачена).

<hr />

Механизм решения проблемы прост:

пишем письмо в техподдержку игры с подробным, но четким описанием проблемы, обязательно указываем UID - индивидуальный многозначный код. Без него вам не смогут помочь и устранить проблему, отследив покупку. Прикрепите к письму скрин чека за оплату (если при списании он вам пришёл).

Внимательно проверьте свой UID, любая ошибка в нем приведет к тому, что вам не смогут помочь.

Найти свой UID очень просто: входим в игру - настройки (правый верхний угол экрана) - инструменты - верхняя строка в окошке.

<hr />

Ответ от техподдержки ждут от 3 до 14 дней. Продублируйте письмо, на всякий случай.

Адрес техподдержки можно найти в статье