Сейчас принят закон, позволяющий банкам( список более 400 кредитных организаций), оказывать дистанционное банковское обслуживание клиентов. Это особенно актуально для лиц с ограниченными возможностями. Добровольно, образцы голоса - фраза и видео, записываются в банке. Клиента регистрируют в ЕСИА и Единой Биометрический Системе. На первых порах доступно дистанционное открытие вклада и оформление кредита.
С голосом и фразой "да" я столкнулся при переводе денег с карты Сбербанка на карту другого банка через его приложение. Вместо ожидаемого кода подтверждения, раздался звонок с номера 900, но я не успел взять трубку. Пришло СМС от Сбербанка, в котором говорилось, что карта временно блокировка, позвоните на 900. При звонке робот просил меня 2 раза подряд сказать "да" - ( Вы осуществляли этот перевод?). Только после этого, пришло СМС от Сбера, что карта разблокирована и можно повторить перевод. Все прошло успешно.
Относительно голосового помощника, мошенники, имея базу с ФИО, номера телефона, 4 последних цифр карты, поменяют номер телефона на номер клиента из базы. Голосовой помощник сообщает "клиенту" сумму на счету и мошенникам уже больше доверия, когда они звонят клиентам, называя их по ФИО, остаток денег на счету. Клиент может быстрей
"расколоться" и сообщить мошенникам недостающую информацию по банковской карте.
Бывает мошенники получают из банков информацию по счетам клиентов от "крыс", работающих в банке.
