Заказала товар, где доставка была только "методом продавца". Трек дали быстро, но он оказался непривычным и не отслеживался на трекерах, где я всегда следила за товарами. Думала, как всегда придет без трека, но за 2 месяца так посылка и не объявилась на почте. В итоге, за 2 дня до истечения срока защиты я просто открыла спор с пометкой "информация по треку отсутствует". Продавец сразу оживился, дал мне ссылку на сайт, где можно отследить, срок защиты продлил.
На сайте том действительно отслеживается что-то, пункт назначения - мой город. Но статус 2-х месячной давности и только один: "отправлено в CNI центр". Продавец заверяет, что все в порядке, все дойдет, просит отменить спор. Я теперь в растерянности.
1) отменить спор ведь нельзя? с его закрытием заказ будет считаться завершенным?
2) как мне продолжать спор? по-сути, информация по треку действительно есть, но с единственного статуса уже больше 60 дней прошло, а у продавца на странице товара было заявлено время доставки "60 дней". Что делать? Менять пометку в споре и продолжать? Просто тянуть время и ждать посылку? Или обострять спор?
Если обострю, достаточно ли сейчас аргументов, чтобы администрация сайта спор в мою пользу решила? У меня просто за кучу заказов еще ни разу не было ситуации со слишком долгой доставкой, и я не знаю, как поступить. Ведь, укажи продавец сразу, что доставка его методом может занять куда больше 60 дней, я бы однозначно у другого заказала. Но он мне только сейчас пишет "ну, Вы же знаете, что международная пересылка занимает много времени". Да откуда мне знать, если у других "метод продавца" даже быстрее почты порой доставлял. Как быть теперь?