Что за смартфон от билайн за 490 рублей?
1 ответ:
Читайте также
Кажется, проблема все же решилась после обращения в чат службы поддержки Билайн. Прошло несколько дней, ни одного всплывающего сообщения не появилось. Что я сделала?
Я уже не раз предпринимала попытки найти в смартфоне настройки, которые позволили бы отключить подобные сообщения, периодически появляющиеся на экране смартфона. Но ничего не находила. Эти сообщения раньше мне приходили даже на обычный кнопочный телефон. За годы использования симкарты Билайн меня они настолько взбесили, что я уже стала подумывать о переносе номера к другому оператору связи, если эту проблему решить не смогу.
Так как внятных инструкций в интернете я не нашла, решила обратиться в обратную связь Билайн. На данный момент оператор мобильной связи не публикует номера для обращения в техподдержку, а потому позвонить с вопросом, проблемой просто некуда. Номеров нет и где их искать непонятно. Их заменили чаты с ботами. Вот туда я уже не первую свою проблему написала. Сначала приходят стандартные ответы, а потом подключается живой человек и пытается решить проблему.
Я прикрепила файл со скриншотом и отправила в этот чат, подробно описав проблему, что это не "Хамелеон" у меня включен, а другое. Оператор ответила, что с их стороны она все у меня отключила. Дополнительно мне была выслана инструкция с описанием других способов отключения этих рекламных сообщений Билайн, возникающих на экране смартфона или обычного мобильного телефона. Я долго пыталась найти на своем смартфоне что-то соответствующее этим инструкциям, но не нашла. Нет ничего такого. Попросила другого человека поискать на его смартфоне то же самое, он тоже не нашел, нет у него такого.
Поискав по интернету способы отключения всплывающих рекламных сообщений Билайн, нашла следующий пункт:
Я предполагаю, что это меню находится над сообщением и обозначено соответствующим значком (выделила его на скриншоте).
Его нужно нажать, чтобы попасть в меню с управлением услугой. Когда мне приходило последнее такое сообщение, я нажимала на этот значок, но дополнительно на экране смартфона ничего не открылось, сообщение как висело, так и продолжало висеть. Возможно, там долгий отклик и я недостаточно долго подождала открытия меню. Это единственный значок с настройками, который я смогла найти на смартфоне, предположу, что он все-таки кликабельный и этот способ имеет место быть.
Какие еще способы есть для отключения услуги "Меню Билайн"? Их я нашла в публикации за 2017 год, так что они могут и не сработать на данный момент, но может и работают до сих пор.
Через бесплатный звонок
Способ для тех, у кого есть SIM-меню
Я это SIM-меню нашла, там есть пункт "Мой Билайн" и даже есть в нем "Настройка телефона", но нет "Меню Билайн" и, соответственно, "Отключить" я ничего не могу.
Способ, который сработал у меня
Подробно описала проблему в чате в личном кабинете Билайн, прикрепив скриншот. Мне эту услугу отключили.