Question

Как добиться,чтобы магазин отвечал за свой ценник?

Регулярно сталкиваемся с такой ситуацией, что в крупных продовольственных магазинах (например "Звездный") и еще в некоторых крупных непродовольственных магазинах (в нашем случае "детский мир") обманывают в цене! Это когда ты выбираешь товар он указан за одну цену, а на кассе цена выше. И не верю я в случайности, потому что изменение цены всегда в сторону увеличения, происходят регулярно и никто ценники не меняет( даже когда на это указываешь) . Вывод один - так преднамеренно на нас зарабатывают.

Что же делать в таком случае? Как бороться и реально добиться, чтобы магазин отвечал за свой ценник?

Ни разу не сработало правило, что "магазин обязан продать по указанной цене".

Сегодня мы выбрали стиральный порошок(большую упаковку) в первую очередь ориентируясь на цену - 250рублей. У кассы этот порошек обошелся нам в 401 руб! Это очень, очень обидно.

Муж пошел разбираться и ничего не добился. Никто не извинился, ценник не поменяли, денег не вернули. Малыши(мы ходили с двумя маленькими детьми) устали ждать и мы ушли домой.

Ну как добиться справедливости?итак,в период кризиса и ипотеки все очень дорого обходится, каждая копейка на счету, а тут такие "обвесы"...

Answer 1

А мы договорились и в самый час пик...Еще лет 7 назад, будучи студентами-заочниками - еще довольно задорными, но уже довольно умудренными и клыкастыми. Вечером, часов в 6 - в час пик, брали то, на что заведомо знали про неправильный ценник - и отказывались на кассе платить, требовали аннулирования товара из списка и пробития нового чека. Вообщем, бедный этот охранник с единственным ключом, бегал по этим 5-7 кассам и делал отмены, а люди шумят, а мы еще так медлительно и ехидненько поучали - не обманывайте неверными ценниками, не создавайте проблемы себе и своим покупателям.

Вот и вы можете просто не оплачивать покупку - становитесь так, чтоб видеть, что пробивают, предварительно просчитывайте сумму - и уж разницу в 200-300 рублей сразу увидите, и, главное, не стесняйтесь, так и говорите - в чеке ошибка, или магазин обманывает, но у вас нет той суммы, что вам предлагают оплатить и пусть пересчитывают.

Кстати, несмотря на порядочные очереди после работы, нас многие поддерживали и очень часто из сумок выкладывали и не покупали те товары, на которых на нашем примере было видно "надувательство".

Answer 2

Я с такой ситуацией сталкиваюсь регулярно. В одном из магазинов нашего города даже висит такое объявление "В связи со сбоем в программе цены могут отличаться от указанных на ценниках". При этом "сбой в программе" длится уже месяца три... А в другом супермаркете такая фишка: один и тот же товар стоит в разных местах с разным ценником. На кассе оказывается та цена, которая выше.

Как поступить?

Во-первых, само собой, нужно следить за тем, что вам пробивают. В идеале вы должны заметить обман на той стадии, когда вы еще не расплатились. В таком случае вам будет проще: товар будет продан по нужной вам цене, ведь продать то нужно. Если же вы обнаружили обман на стадии проверки чека:

1. Сообщите кассиру. Иногда на самом деле операторы не успевают печатать новые ценники или работники зала не успевают их раскладывать, а касса уже загружена новыми ценами. Это конечно проблема магазина, так как вам они должны продать товар по цене, указанной в ценнике. Обычно кассир зовет администратора и вам возвращаются деньги.
2. Позвать администратора. Его обязанность решать такие проблемы.
3. Вернуть товар. Вообще все, что взяли. Пусть остаются без выручки.

Кроме того, если разницу в ценнике и чеке вам не возвращают по первому же требованию, пожалуйтесь на них в отдел по защите прав потребителей. Сфоткайте ценник в торговом зале и чек. Пусть их потрясут немного. Толку лот этого не сильно много, но тем не менее. Ну и разумеется распространите информацию в социальных сетях.

Answer 3

нужно писать в отзывах на их официальном сайте . это не пустяки , такие сайты реально работают . вот я работаю в аптеке и как - то на сайте нашей сети была жалоба по поводу ценника . в итоге к нам приехала территориальная с проверкой и оштрафовала сотрудника , ответственного в этой зоне , на 7 тысяч рублей

Answer 4

Я работала в магазине 7дней продавцом-консультантом. Извините. Переоценка товара происходит через каждые два дня. Причем поменять цены на весь товар, а его очень много. Просто невозможно. Мы тоже не успевали. Нужно было успеть цены поменять, товар разложить и людей на кассе обслужить. А работников мало. Но и утешить я вас могу. Если идет переоценка товара, а вы на кассе пробили товар допустим порошок и он оказался дороже чем вы думали то вы вправе отказаться от покупки. А так подойдя на кассу лучше поинтересуйтесь посмотрите сколько стоит порошок? И пусть они по возникают на этой почве. Это ваше право. И они имеют право вам посмотреть по компьютеру сколько он стоит. И еще всегда обращайте на ценнике должна стоять дата и месяц. Удачи.

Answer 5

Бороться можно двумя способами, первый, это просто не брать данный товар и конечно же следить за ценами и за суммой в чеке.

Ну а второй метод это написать жалобу и в магазин и по выше в инстанции. В большинстве случаев обмана нет, просто продавцы не поменяли вовремя ценник, а цена всегда разная. Ну а если как вы описываете, тут уж конечно вообще бардак, я могу понять на 10 или 20 рублей, но чтобы в 150 рублей! Да уж...

Answer 6

Сфотографируйте ценник, а потом строку с суммой, оплаченной за товар. Сначала обратитесь в администрацию магазина. Если у магазина есть сайт, то напишите и там претензию.

Если не поможет, то пишите жалобу в Роспотребнадзор, можете разместить статью на сайтах, где пишут отзывы или на профильных сайтах, с приложением фотографий ценника и реальной стоимости товара.