Доброго вам времени суток!
Спасибо автору за очень важный и полезный вопрос. Да, такое порой случается. Мне, кажется, надо прежде всего правильно оценить ситуацию, причину хамства и его степень. Есть, как я понимаю, некоторые участники БВ, которые, действительно, любой вопрос отождествляют с личностью автора. Если таким отвечающим что-то не понравилось, зацепило, задело, пошло в разрез с их прочными, подобно непробиваемой железобетонной стене, вековыми убеждениями, в ход идут разного рода обвинения через ответы, через бесконечные комментарии, через почту. Должна признаться, когда на меня "набрасывались" отдельные коллеги по БВ, я далеко не всегда оставалась безучастна. Впрочем, многое в моей реакции к оппоненту зависело от того, кем является выступающая против меня личность и каковы ее пределы ненависти к моей персоне. Бывали редкие случаи, когда кое-кто использовал не нормативную лексику. Обычно это люди, кто едва ли ни вчера зарегистрировались на Большом Вопросе, что видно по репутации. Таких я без зазрения совести сразу отправляла в черный список. Ну, а те, кто здесь пробыли хоть несколько месяцев на моей памяти до матерных слов никогда не опускались. Иногда, человека с мелкими придирками в свой адрес я просто игнорировала. Если быть предельно откровенной, порой мне банально лень вступать в диалог с теми, кому чего-то не понравилось в моем вопросе и пояснении. Нередко я занята работой или другими важными делами. Заскакиваю на БВ по быстрому просмотреть уведомления, почитать ответы коллег и проголосовать за них, а также выбрать несколько интересных мне вопросов. Нет времени обращать внимание на каждую и каждого из недовольных. Почти всегда я им даже свой голос отдаю. А почему нет?! Люди имеют право иметь мнение полностью или частично не совпадающее с моим. Главное, повторюсь, чтобы не опускались до откровенной грубости. Бывает так, что я вижу в недовольном отвечающем или отвечающей на мой вопрос, человека наивно полагающего, дескать, раз спросила, значит ее лично сие касается. Среди недовольных часто встречаются пенсионеры, по-детски верящие в первое, что им кажется. Также попадаются те, кого воспитали в строгих старых традициях непоколебимой веры в разрешенное теми, кто господствует, кто диктуют или диктовали населению, что думать, как думать и каких взглядов придерживаться. Тогда я стараюсь пообщаться с человеком лично через почту. Пробую спокойно в дружеской доброжелательной манере объяснить человеку, что он/она не совсем верно пропустили сквозь себя прочитанное. Собственно кто-то пишет совершенно обычную нейтральную фразу, не вкладывая в нее от себя лично абсолютно никакой нападки на кого бы то ни было. Читающий/щая же эту фразу где-то подсознательно хранит запас негатива. Любая спонтанная возникающая ассоциация вытягивает давний негатив наружу. Прочитанное предложение или одно слово внезапно напоминает о чем-то, вызывающем всплеск отрицательных эмоций. Иногда человек заранее настроен на негатив. Мысли сами текут в направлении негатива, чего бы взгляд ни коснулся. Поэтому пообщавшись в доверительной манере, я нередко находила в недавних противниках своих преданных друзей и подруг в дальнейшем. Всех нас время от времени пробивает на сильные отрицательные эмоции практически на пустом месте. Вот почему, я прежде, чем с кем-то цапаться или полностью и навсегда игнорировать, делаю шаг навстречу. К сожалению, даже это не всегда приносит положительные результаты. Кое-кто "непробиваемый /непробиваемая", то бишь, так считает, как считает, и точка. Свое вызывающее поведение называет нормой, а меня продолжает обвинять и унижать. Ладно, только меня одну, а бывает меня, как представительницу определенной группы людей, т.е. звучат оскорбления не мне одной. Как реагировать, если человек смешивает с грязью весь женский пол, например, или целую нацию, пылает ненавистью к отдельной возрастной группе? Как быть, коль человека прям трясет от злости, что вам, допустим, нравятся такие-то артисты эстрады и такая-то музыка? Когда я вижу, что передо мной некто из тех, у кого желание лишь топтать инакомыслящих, когда передо мной откровенные грубияны с раздутым самомнением, когда вижу, что передо мной потенциальный насильник, самодур, кому нравится ставить других на колени..., - с такими, уж прошу прощение, разговариваю так, как они того заслуживают. Ответила и вычеркнула навсегда из тех, с кем когда-либо буду вступать на БВ в контакт.