Уметь слушать и слышать. То есть, если человек о чем-то рассказывает, нужно задавать вопросы по этой теме, чтобы он понял, что вы действительно слышите его. Делайте человеку комплименты, не льстите, а именно высказывайте то, что вам действительно понравилось. Например, моя подруга, приходя утром на работу, всегда замечает, что у ее коллег появилось нового, интересного - похвалит новую прическу или кофточку, похвалит, спросит где купила или в каком салоне постриглась, то есть она наблюдает, замечает то, что другие могли не заметить или не высказать вслух.
Интересуйтесь делами людей - они любят о себе рассказывать. Веселите людей, смешите их в рамках приличия - это зависит от ситуации и самих людей, с которыми вы общаетесь. Поработайте над голосом и интонацией - голос не должен быть писклявым или неприятно звучащим, а интонация должна быть дружелюбной не высокомерной и не заискивающей. Учитесь рассказывать истории, анекдоты, чтобы уметь разрядить обстановку и нарушить неловкую тишину. Ведите себя уверенно и спокойно, даже если вы так себя не чувствуете - люди уважают тех, кто силен духом, но не будьте при этом высокомерны.
А вообще хорошее чувство юмора, на мой взгляд, делает любого человека приятным в общении. Юмор не всегда уместен, но тех, кто умеет хорошо рассказывать анекдоты или интересные истории по теме - их очень мало и они всегда востребованы в кампании.