В такой ситуации всегда очень сложно принять какое-то решение... У моей младшей дочки в школе была девочка, которую мать начинала лупить, как только кто-нибудь говорил ей, что Милена что-то сделала не так - не так посмотрела, не так ответила, кого-то толкнула, обманула и т.д... Я не стала влезать в это при родителях класса и поговорила с ней, когда она пришла к нам в гости. Я попыталась объяснить ей, что не стоит колотить ребенка ни при посторонних, ни, пока ты не выслушаешь обе стороны и не поймешь, что же произошло на самом деле. Да, и девчонка от матери ждет только тумаков и чтобы не получить лишнюю порцию, врет... Результатом стала другая крайность - теперь Милена врет, грубит, третирует детей в классе (она по голову выше и размером больше всех одноклассников), устанавливает свои правила и мать всегда её защищает, а при случае и сама может обвинить в чем-то или оболгать того, кто жалуется на её чадо... Вот такая получилась история... А те, кого это не устраивало, перевели своих детей в другую школу.
А вообще, конечно, в такой ситуации всегда следует понимать, не приведет ли ваше вмешательство к тому, что ребенок получит еще больше или не срывает ли мама свои проблемы на беззащитном... В случае с соседями, родственниками или знакомыми, я бы не стала бояться за то, что наживу себе, пусть если не врага, но недруга - с родственниками всегда можно поговорить по-душам и постараться разобраться в причинах, со знакомыми - в основном, тоже, а если страдает соседский ребенок, то, возможно, беседа с участковым остудит родителей, а я не застрелюсь, если соседка перестанет со мной здороваться - пусть она боится того, что я о ней буду думать. В ситуации с посторонними людьми, думаю, что стоит отвлечь маму от её "занятия" и это позволит ей немного остыть...
