Возможно потому, что человек не уверен в самом себе, не уверен в правильности своего поведения в такой сложной для него ситуации, вот он и ищет точку опоры во вне, так сказать, выбирая себе третьих лиц в качестве неких третейских судей.
С одной стороны, ему конечно же хочется убедиться в своей правоте и почувствовать поддержку от слушателей, но с другой стороны, возможно даже подсознательно, ему хотелось бы увидеть ситуацию как бы со стороны и получить грамотный совет - на будущее - продолжать ли и дальше свою линию поведения, или все-таки внести некие коррективы.
В принципе, в этом нет ничего плохого. Это говорит лишь о том, что человек не настолько сильно закоснел именно только в своей правоте, а способен размышлять более широко и готов к взаимодействию.
А то, что он не хочет решить свои проблемы с непосредственным оппонентом, так это возможно потому, что не чувствует себя полностью уверенным в споре с ним, не имеет достаточно весомых аргументов, ну, и как вариант, не хочет с ним прямого и жесткого конфликта, грозящего разрывом отношений или еще чем-нибудь неприятным в этом же духе.
Обсудив свою проблему с третьим лицом, это помогает человеку и самому взглянуть на ситуацию уже более трезвым умом и с другого ракурса, несколько выпустить пар, и придти к какой-то более определенной и устойчивой позиции.