Надо ли школьникам платить за проезд во время каникул?
1 ответ:
Читайте также
Как таковой именно жалобной книги в наземном общественном транспорте нет. Но на непрофессионализм водителей и хамство кондукторов можно и нужно жаловаться.
Все отношения между пассажирами и кондукторами (или водителями) регламентируются “Правилами пользования наземных городским пассажирским транспортом”.
Кондуктор должен быть вежливым, не конфликтовать с пассажирами, отвечать на вопросы, относительно оплаты, маршрута и названий остановочных пунктов. Ну и, конечно, рассчитывать пассажира за проезд, озвучив при этом сумму (которую дал пассажир) и выдать билет.
Кондукторам запрещается вести беседы с водителем во время движения, есть, курить или как иначе отвлекаться от работы.
Что делать, если столкнулись с нарушением прав пассажиров:
1) Зафиксировать фамилию сотрудника и всю контактную информацию управляющей компании транспортного средства, где вы ехали. Такая информация располагается обычно за водительским местом, на специализированном щитке.
2) Записать всю информацию о месте и времени правонарушения.
3) Заручиться свидетелями, если это возможно. Взять их телефоны. Можно, кстати, оформить и коллективную жалобу.
4) Оформить жалобу
Инстанции
1) Управляющая компания, отвечающая на конкретное транспортное средство. Обратиться в нее можно по телефону горячей линии (номер тоже есть на стенде) или направив жалобу по почте. Также можно обратиться лично. Кроме того можно отправить ее на электронный портал.
2) Министерство транспорта РФ (также есть горячая линия, интернет-приемная)
3) Администрация города
4)Управление Роспотребнадзора (там есть соответствующий отдел).
Как составить жалобу:
По итогу рассмотрения жалобы могут быть следующие последствия:
- привлечение сотрудника административной ответственности;
- штрафы;
- привлечение к дисциплинарной ответственности;
- увольнение.
Самый законный способ, но самый, пожалуй, трудоемкий — это уличить компанию-поставщика услуги в несоблюдении технических норм.
Поясняю: температура горячей воды в Вашей трубе по техническим условиям должна быть не менее 60 градусов. Если Вы сумеете замерить и зафиксировать должным образом несоответствие норме, то можете обратиться с претензией к поставщику услуги, а при отказе в удовлетворении — обратиться с иском в суд, предоставив соответствующие документы.Если сумеете это сделать, то Ваше дело беспроигрышное. Прецеденты уже были.
Вся трудность заключается в том, как именно сделать замеры, чтобы суд признал их подлинность.
