Question

Что делать если срок получения услуги истёк а документа нет?

Подскажите что делать!

Проблема следующем оформил услугу на получение заграничного паспорта гражданина Российской Федерации нового образца посредством сайта гос услуги, так сказать режиме онлайн.

Заглавными буквами срок оформления услуги с момента получения и одобрение моего заявления ведомством – 30 календарных дней, Неделю тому назад эти самые 30 календарных дней подошли к концу,так и висит в режиме оформления. Что делать?

Answer 1

Сложно ответить правильно на Ваш вопрос, не имея возможности заглянуть в личный кабинет. Могу только предположить, что во время электронной подачи документов Вы допустили неточность. У меня была похожая ситуация. Я ждала приглашения за получением паспорта, а все уведомления проверить не удосужилась. Как потом оказалось, зря не проверила. На следующий день после подачи мне пришло уведомление, в котором было написано Уточните место рождения. Дело в том, что при подаче я немного его изменила, например, я написала:

Рязанская область, г Михайлов,

А у меня в свидетельстве о рождении записано так:

г. Михайлов, Рязанская обл., РСФСР.

Указывать надо было именно так, как в свидетельстве записано. Я внесла исправления, и через день уже пригласили в МФЦ. Все графы в Госуслугах надо заполнять согласно записям в документах, вплоть до точечки.

Так что внимательно проверьте уведомления от Госуслуг.

Не исключаю, что может быть и другая причина. Вряд ли кто-то Вам точно ответит.

Можно обратиться в техподдержку Госуслуг.

Кроме того, есть приложение Госуслуги и Телеграм. Мне нравится обращаться через Телеграм, там очень оперативно отвечают.