Скорее всего причина в том, что компьютер один. Если бывают сбои в системе, может быть тот, кто реже заходит (я так думаю, что дочь чаще в сети бывает, чем вы), не может попасть в свою почту. Если её агент и почта загружаются автоматически, значит, была выполнена функция "запомнить" логин и пароль. Её параметры система запомнила, а ваши надо каждый раз вводить заново. И если хоть на точку ошибетесь, система уже не пустит.
Заходите на сайт https://secure.ubi.com/register/ForgotPwd.aspx?genomeId=5b61fa9f-305b-422b-aa3a-<wbr />0efcf8370dec&lang=en-UK&nexturl=http://www.uplay.com
Введите свой email и два слово. Если все ввели правильно, то на Ваш почтовый ящик придет письмо со ссылкой сброса пароль.
Если выходит ошибка "The password was not changed because one or more params are invalid!", значит Вы не правильно ввели проверочные слова.
В Яндекс браузере при внесении куда либо кодовых значений система будет спрашивать произвести ли сохранение внесённых данных. Вам останется лишь выбрать сохранить или нет.
Если же сообщение не всплывает в автоматическом режиме, то нажмитесправа на значок из трёх горизонтальных полосок. Затем, пройдите по пути