Question

Пятёрочка хочет перейти на новый уровень - без кассиров, зачем?

Сеть магазинов "Пятёрочка", как пишут, проводят эксперимент по полному самообслуживанию, без кассиров. Не значит ли это, что в городах увеличится безработица из-за потери людьми рабочих мест?

Если у них получится и другие магазины последуют примеру, разве это не будет заменой людских рабочих мест "роботами"?

Это ли не первый шаг к увеличению безработицы в стране?

Answer 1

Что-то луддиты вспомнились. Они тоже в своё время боялись и активно протестовали, но остановить прогресс не смогли.

"Пятёрочка" в условиях быстро меняющегося мира хочет оптимизировать свои затраты и ускорить прохождение касс покупателями. Поэтому для начала запускает экспериментальный магазин без кассиров в Москве и только для своих сотрудников. Попадают в этот магазин только со смартфоном в руках и приложением "Пятерочка с собой". Работает он круглосуточно. Применительно ко всей России этот проект с неясным будущим.

А вот кассы самообслуживания, требующие одного сотрудника на пять штук, приживутся однозначно, как и технологии "scan&go", предполагающие оплату и вовсе без задействования кассы. Кстати, в условиях присутствия того самого вируса последняя гораздо лучше способствует повышению уровня бесконтактности. Помимо этого, кассы самообслуживания от "Пятерочки" умеют работать с голосовым вводом данных, что очень поможет желающим освоить этот способ оплаты покупок пенсионерам, а ещё они предлагают английский и китайский язык для иностранцев. Сомнительно, что во всей Москве найдется хоть один кассир из любой сети для покупателей с низкими доходами, который в состоянии на них общаться.

Что касается безработицы. Изменится структура рабочих мест: меньше живых людей за кассой - больше людей, следящих за правильной работой роботов в торговой сети. Если человека может заменить робот, то он его постепенно заменит. Распространяется не только на торговлю, но и на другие сферы с большей долей рутинного труда.

Статьи по теме:

длинная и очень длинная

Answer 2

Я любитель коротких ответов.

Поэтому буду краток, как президент.

Отсутствие кассира на кассе не значит сокращение затрат. Это значит повышение зарплат ит-персоналу, содержание call центра, судебные издержки и выплаты по претензиям клиентов, издержки на создание и содержание новой логистики. А наличные куда пихать, а сдачу как получать? На телефон? На карту? С телефона снять таакие комиссии, что никакие скидки или демпинг маркета не спасут. Или будет точно такая же, но другая кассирша для сдачи?

И это не все. Менеджер по продажам, как-то никак не может заменить нормального товароведа, без которого пока не может получать настоящую прибыль даже сетевой маркет(универсам, универмаг?)

От того, что кассирши станут мыть полы в этом заведении или сидеть на телефоне дома, их опять меньше не станет. Неквалифицированных работников всегда надо и много. Читайте и учите сами политэкономию, а не судите о ней по комментариям навальнят, Солжа, Мемориала, Грефа, Новодворской, Димона, обоих Чубайсов и прочей шушары. Маркс, Ленин, Сталин и много новых настоящих экономистов, толкающихся от политэкономии(Хазин, например, а ведь он точно не коммунист) вам в помощь.

Грозит это только временной безработицей, снижением доходов населения, а, как следствие, потенциальной революционной ситуацией, которая не может реализоваться, пока нет революционной идеологии.

Но, ведь, вы просто о безработице? Нет безработицы, есть работа, как товар и физическое явление, которую пролетарии могут и будут продавать за цену, которая обеспечивает их жизнедеятельность. Опять лезет политэкономия!

Президентом не стану...

Не мой талант - краткость.

И, таки, главное забыл!

Итак, ответ, чтобы воспитывать потребителя. Но тут возникает вопрос, кто за это платит? Если в каждом магазине я вынужден осваивать заново весы, а теперь еще и терминал оплаты, нужен ли он мне? А не сходить ли мне в привычный магазинчик, где мне поулыбаются, спросят, как дела, карту не забудь, скажут, и даже запишут на мой счёт, если я себя плохо вел до похода в магазин?

Answer 3

Как-то я себя ассоциирую с работодателями. И кассы самообслуживания с минимумом сотрудников - это мечта работодателя. Людей очень жалко, которые останутся без работы. Но переобулась бы в воздухе - быстро и беспощадно. Текучка кадров - страшное дело. Но на самом деле Москва, Питер и еще пара-тройка мегаполисов относительно быстро могут быть переведены на кассы самообслуживания. А Россия большая, страна неравных технических возможностей. К тому же я уверена, что любой магазин оставит обычную кассу с кассирами - на случай техпроблем и для бабушек, которые еще долго будут привыкать...

Любой хозяин бизнеса стремится сократить и упростить процесс. Самый сложный и непредсказуемый фактор - не техника, а люди. Масса хлопот и проблем. Так что это естественный процесс. К этому надо быть готовым. Я бы не сказала что вырастет безработица: просто одни люди годами ищут работу в нишах, которые отмирают в силу разных причин, а другие обучаются и осваивают новые навыки. Люди моего поколения могут меняться, хотя не так динамично, как молодежь. А те, кому за 50, многие надеются дожить по-старому. Все сейчас меняется очень быстро. Этот коронавирусный год это ясно показал. Желание незыблемости и стабильности, пусть и небогатой, понимаю. Но не видеть очевидного, что мир меняется - это грустно.

Бизнес можно частично законодательными методами заставить приостановить сокращения и содержать больше сотрудников, чем ему нужно. Но бизнес будет стремиться все равно к оптимизации в этом вопросе. Остановить прогресс невозможно, можно только прогнозировать изменения в окружающем мире и готовиться к ним с опережением. Плыть по течению получается все у меньшего числа людей. Большинства вынуждено активно работать лапками. Хозяин супермаркета не обязан держать 10 кассиров, если надо 2 для нормального функционирования магазина - такова реальность. Справедлива она или нет - это совсем другой вопрос.

Answer 4

Пятерочка собирается перейти на кассы самообслуживания, но у них ничего не выйдет, расскажу почему.

Сейчас многие магазины пытаются перейти на такие кассы самообслуживания, но частично.

Я недавно была в Перекрестке ТЦ Европейский, там заменили половина касс такими автоматическими кассами.

Они очень удобны, если уметь ими пользоваться. Самостоятельно подносишь штрихкод каждого товара к окошку кассы, потом нажимаешь кнопку, и оплачиваешь покупку.

Однако эти кассы мало затребованы, и ими пользуются единицы покупателей, в то время, как в обычные кассы этого Перекрестка стоят очереди.

Хочу заметить, что покупатели Перекрестка в Европейском-достаточно продвинутая публика, так как цены там намного выше, чем в Пятерочке.

Пятерочка-магазин эконом класса, там покупают многие пожилые люди, которые вообще не захотят и не смогут пользоваться автоматическими кассами.

Поэтому будут скандалы, многие вообще перестанут покупать в магазине, где им придется оплачивать через автоматическую кассу самостоятельно.

Магазины Пятерочка будут терять покупателей, а им это не выгодно.

Так что не пойдут у них дела с этими кассами.

Вот так выглядит эта касса. Да большинство уйдут в Дикси или Магнит покупать, чем ломать себе голову, как на ней оплачивать.

Answer 5

Оптимизация рабочего процесса. Кругом оптимизация! Я думаю, никогда ещё машина не была лучше человека. Да, это будет дешевле для работодателей. Но далеко не все покупатели будут способны разобраться с этим чудом техники. Наши пенсионеры, которые ценников то не могут разглядеть, не могут завешать две луковицы, не смогут пробить себе товар. Возможно, введут несколько касс самообслуживания. Но все равно будут необходимы живые сотрудники.

Answer 6

Знаете, как у нас на предприятии говорят: "За забором людей много". Поверьте, изменение уровня безработицы - последняя вещь, которая волнует владельцев крупных торговых сетей по типу "Пятерочки". Отказ от кассиров достаточно выгоден с точки зрения финансовых расходов. Вполне хватит вместо бригады продавцов выводить двух человек в смену, которые будут всего лишь контролировать процесс взаимодействия покупателей и аппаратов самообслуживания.

Что касается примеров, "Пятерочка" не является первооткрывателем в мире магазинов. Во многих торговых сетях есть такие устройства, позволяющие совершать покупки, не контактируя с посторонним человеком. Правда, пока еще наравне открыты обычные кассы, и до полного самообслуживания дело не доходило. Но, думаю, дойдет, и не только в сфере продовольствия. Даже в Сбербанке хотят заменить своих консультантов специальными роботами.

Владельцы "Пятерочки" всего лишь хотят сократить расходы и повысить доходы. Не они же без работы останутся.

Answer 7

Сокращение кассиров и замена их, условно говоря, роботами неизменно приведёт к тому, что рядом с каждой автоматической кассой вместо одного кассира будет стоять два охранника и проверять соответствие корзинки с продуктми и чека. То есть проблема безработицы не встанет. А время обслуживания возрастёт, особенно в час-пик.

Ещё, по моим наблюдениям, в "Пятерочке" кассирами работают преимущественно приезжие из Киргизии. Остануться без работы - вернутся на родину. На рынке труда в России это мало отразится.

Answer 8

Зачем - и ежу понятно. Электронная касса обходится куда дешевле обычной, не только в плане зарплаты кассиру, но и в плане обслуживания-уборки самого рабочего места и в плане занимаемого им пространства. Но полный переход вряд ли удастся: большинство магазинов поступает разумно и заменяет примерно половину касс на автоматы самообслуживания, так как всегда найдутся пожилые покупатели, не желающие переходить на новую систему.

Answer 9

Таким непродуманным шагом в наше время эта торговая сеть может лишиться своего основного покупательского контингента - не бойких пенсионеров. Поскольку более бойкие и мобильные пенсионеры, к которым я также отношу и себя, пользуются с удовольствием магазинами других торговых сетей, например сети "Перекресток", где более чисто, всегда исправны кондиционеры и персонал гораздо более компетентный, чем в "пятачке", ничего личного, это просто факты, реальные московские факты.

А в "Пятерочке" добавятся еще и грустные очереди из плохо видящих и не понимающих "куда прислонять", "куда нажимать и тыкать-то" бабушек и дедушек. Грустный опыт Сбербанка.

Answer 10

Конечно, на мой взгляд, автоматизация приведёт к сокращению персонала. Но есть ведь и те категории граждан, которые не смогут совершать покупки без "живого" персонала.

Плюс ко всему, пока во все города подобная автоматизация придёт, пройдёт время.

Answer 11

Пятерке просто выгоднее иметь кассы самообслуживания. Им не нужно платить кассирам, а только за техническое обслуживание. Они на этом экономят огромные деньги