Question

Повреждение провода в районе штекера наушников это гарантийный случай?

Перегнулся провод в районе штекера и очень часто при пропрослушивании чего либо автоматически ставиться на паузу или само переключается. Сами наушники в идеальном состоянии, без внешних повреждений.

Гарантия ещё действительна и чек с коробкой имеется.

Смогут ли их обменять в данном случае и что вообще возможно сделать ?

Answer 1

Если на проводе не видно внешних повреждений, то можно сдать на обмен. Но если есть трещинки, потертости или даже разрыв изоляции, то вряд ли примут. В правилах по обмену негодного товара написано, что не должно быть видимых механических повреждений.

Никто не сможет доказать, что вы специально тянули провод или небрежно обращались с наушниками. Вы покупатель! Купили наушники, они проработали не до конца гарантийного срока и сломались. Вы понятия не имеете, что там сломалось и почему!

Answer 2

К сожалению, механические повреждения практически никогда и никем к гарантийным случаям не относятся.

Разумеется, такие вещи как наушники не должны быть нежными, как крылья бабочки, что не дотронься до них, но всякое бывает, не все товары сделаны качественно.

Попробуйте сдать. Если не получится - невелика беда. Либо в магазине радиодеталей купить новый джек, либо от самых дешевых наушников (или от старых) отрезать и припаять. Умение, не требующее высокого мастерства или глубоких познаний в электронике. Любой, умеющий паять, легко справится с этой зауряднейшей задачей. И паяльник любой подойдёт.

Answer 3

Если на проводе присутствуют внешние повреждения, коим является его перегиб, замену по гарантии вам не произведут, сославшись на то, что вы небрежно перегибали провод при использовании, даже если вы это не делали.

Любое внешнее повреждение продавец и изготовитель всегда трактует в свою пользу, ставя появление этого повреждения в вину покупателю.

Вам заменили бы изделие по гарантии, если б ваши наушники перестали работать, но внешних повреждений не было.

Но некоторые продавцы и изготовители производят в таких случаях экспертизу, причем, своими силами, и вообще любое повреждение списывают на вину покупателя.

Как правило, доказать, что вы изделие не роняли, не мочили и тд очень сложно.

Нужно заказывать экспертизу за свой счет, а это-себе дороже.

Answer 4

Для начала убедитесь, что проблема именно с наушниками. Подключите любые другие. Если проблема исчезнет, то можете попробовать обратиться с гарантийной претензией. Но как вам тут уже неоднократно отвечали, если имеются видимые механические повреждения, в гарантийном ремонте вам откажут. Можно сделать морду кирпичом и сказать, что они вообще были нерабочими уже из коробки. Вы в первый раз их включили, а они живут своей жизнью.