Изначально данная кнопка предназначена для приёма и сброса вызова, поскольку у нас речь идёт о гарнитуре. Также зачастую на неё "вешают" программно и выполнение других действий. Например при проигрывании музыки в плеере телефона. Тут уж всё зависит от фантазии производителя гарнитуры. Моя гарнитура поддерживает следующие действия. Одно короткое нажатие - играющий трек становится на паузу. Два быстрых кортких - включают следующий трек. Три быстрых нажатия - предыдущая песня. Одно долгое нажатие вызывает голосовой помощник от Гугл. Кстати, очень удобно. Когда слушаешь музыку, таким образом у Гугла можно спросить время, погоду и что-то ещё. Не доставая при этом телефон из кармана. Ну и само собой, ответ на вызов и отбой вызова. С кнопочками вроде разобрались.
С глюком который Вы описали, я тоже сталкивался. Ещё в "доинтернетные" времена. Тогда решение не нашёл. Сейчас немного порылся в сети, но тоже ничего внятного не отыскал. Только в общих чертах. Если вкратце, то виновата распайка контактов. В телефоне разъём вроде одинаковый визуально. Но под гарнитуру идёт два вида распайки,как в телефонах, так и в гарнитурах. И они получаются несовместимы.
Какие встретил выходы из ситуации. Некоторые пользователи умудряются зажатую кнопку замотать в таком положении скотчем, или залить суперклеем. Кто-то лезет туда паяльником, и спаивает вместе два каких-то контакта в блоке управления гарнитурой. К сожалению схемку никакую не нашёл, чего к чему припаивать. По мне, всё это костыли с протезами. Лучшим выходом считаю покупку новой гарнитуры.
Почему производитель ложит в комплект такую гадость - не знаю. Вероятно гарнитуры делают на других заводах, а потом без проверки кидают в комплект. Либо продавец в магазине перепутал например, и сунул гарнитуры от разных аппаратов не в свои коробки, когда показывал телефоны кому-то из покупателей.
Если аппарат на гарантии, несите гарнитуру вместе с ним в магазин. По идее должны заменить. Если магазин в Китае, то не судьба. Чтоб не тратить время и нервы, купите другую. За 2-3 сотни можно найти. Только в магазине просите послушать как работает. А если не пожадничаете, и потратите побольше, то прослужит она вам не один год, и переживёт не один телефон. Моей уже больше пяти лет. По тем ценам стоила около 800 рублей. Мне досталась в комплекте с телефоном. И пережила уже тот телефон очень давно.