Если это терминал вашего банк и по договору вы можете снимать деньги без комиссии,то в любом терминале страны вы не будете её платить,а если терминал другого банка,то всё зависит от межбанковского договора.
Для перевода денег через Сбербанк (как отделение банка, так и онлайн) достаточно знать только номер карты. Если вы знаете фамилию и имя владельца, то это даст вам дополнительную уверенность в правильности данных карты. Так как при совершении перевода данные владельца будут отображаться.
В обыкновенном сбербанковском банкомате можете снять, комиссия не взимается, только есть лимит на сумму. А также в офисах Росгосстраха, у них там теперь во всех офисах банки пооткрывали. На остальных банкоматах берется комиссия.
Максимально можно получить 20 000 рублей с карт другого банка за 1 операцию, но операцию можно повторить у того же банкомата. Если же у Вас карта Восточного экспресса или Ваш банк участвует в системе ОРС, то снятие ограничивается 40 купюрами (больше банкомат просто выдать не может технически) и условиями Вашего тарифа (у кого-то 100 000 в день, у кого-то другие условия).
Скорей всего у вас проблема с картой, у меня тоже так бывало но через какое-то енный промежуток времени средства были зачислены на карту, я думаю эта проблема с перегрузкой сети транзакции, вам в любом случае нужно обратиться в банк.