Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924. Элементы мебели в него не входят. Но к таковым относятся (пункт 12 перечня):
Поэтому, техника, встроенная в элементы кухонного гарнитура, будет являться технически сложным товаром.
Давайте сравним эту ситуацию с интернетом. На многих сайтах есть функции "лайка" и "антилайка". А есть ещё и возможность модерирования этих функций.
Так вот, мы пришли на сайт. Нас взяли и антилайкнули (заминусовали). Если по делу, минус верен. Если из-за чёрной шлеи под серым хвостом, минус будет тут же нейтрализован плюсами.
Так же и в магазине. Как-то раз в крохотульный продуктовый магазинчик (на пару десятков стоячих мест) забрался страшный человек. Его лицо было сосредоточением синяков и ссадин. Руки были похожи на зияющие раны. А одежда - типическое разнопорядковое одеяние бомжа, подобранное из мусорных контейнеров. Он был, конечно, несимволически пьян.
Работники магазина, видя оторопь покупателей, тут же попросили или что-то купить, или удалиться (не представляя собой статую полной свободы нравов).
Продавец был прав. "Минус" был объективен.
Ответ: да, если он вовсе не похож на нормального покупателя.
Действительно Минпромторг пошел по интересному пути.
В данном ведомстве решили описать все допустимые погрешности, то есть от какой доли обвеса считать обман, а до какого порога этот обман будет называться погрешностью.
Ранее не было конкретных цифр, что считать обвесом, а что еще рано.
Теперь эту информацию решили зафиксировать на официальном уровне, чтобы ни у кого больше не возникало вопросов и сомнений по этому поводу.
Причины для принятия такого решения в основном в усовершенствовании нормативно-правовой базы, причина же в том, что на обвес жалуется довольно серьезный процент граждан, чтобы обезопасить их от обвеса и заранее сообщить об ограничениях по этому поводу.
Собственно Минпромторг не разрешил, а просто решил осветить эти данные более официально, чтобы у людей было понимание, от какой погрешности стоит писать жалобы, а на какую не стоит обращать внимания.
Конечно же причина может быть и в сбоях весов и в прочих проблемах.
Если претензия потребителя обоснована (низкое качество товара и т.д.), то магазин обязан был удовлетворить ее по первому требованию и не провоцировать обращение покупателя повторно в магазин или в другие инстанции. Это предусмотрено законом по защите прав потребителей. Только в том случае, если повторная претензия не обоснована (мало ли, что движет человеком!), можно сослаться на уже данный ранее ответ. Но отвечать все равно нужно в установленные сроки.
Это где и кого заставляет? У "РЖД" есть купе обычные и с повышенной комфортностью - возьмите обычное купе, без повышенной комфортности, и не будете переплачивать за питание. Да, действительно, с ценами на билеты железные дороги сильно "погорячились", но за питание переплачивать никого никто не заставлял.
