Стоимость перехода с тарифа на тариф: для абонентов ВымпелКома и Мобильных ТелеСистем равна стам рублей, если пользовались прежним тарифом менее 30 суток.
Вообще смена тарифного плана зависит от самого мобильного провайдера, например, у ВымпелКом, в большинстве случаев переход зависит от системы расчётов, по которой обслуживается текущий тариф.
Есть предоплата - вносишь абонентскую плату за месяц, не меньше суммы, необходимой для активации текущего тарифа, и она списывается.
Есть постоплата - когда ежедневно списывается небольшая сумма, равными частями, в течение месяца, поддерживая тариф активным.
Так вот, переход на другой возможен по условиям соответствующей системы расчётов.
Так переходы по линейки тарифов "Всё моё" возможен только с предоплаты.
У других операторов также надо учитывать систему расчётов.
Трудно конечно это сделать пенсионерам и людям не знакомым с телефоном (новый) и тем более сим-картой. В принципе вам уже должны продать активированную сим-карту в салоне. Однако, рассмотрим несколько вариантов активации. Первый способ - это позвонить на короткий справочный номер МТС 0890 (звонок бесплатный). Слушайте информацию и выполняйте действия. Обычно я активировал сим-карты, набрав номер *111# и клавишу вызов. Через короткое время приходит СМС, что сим-карта активирована.
Зайдите на сайт МТС и оставьте сообщение в котором будет озвучена Ваша проблема пусть Вам ответят письменно как поступить.
Если они дорожат своей репутацией и Вами как клиентом, (а каждый оператор держится за абонента) то должны всё объяснить и решить проблему в Вашу пользу либо с минимальными для Вас потерями.